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magenta tv app fehler beim abspielen von Aufnahmen
3 years ago
Hallo
ich habe eineFrage ich habe die Magenta App ich kann meine Aufnahmen bei mein Samsung nicht abspielen und bei mein Philips TV auch nicht.da steht dann Versuchen sie es noch ein mal (6)
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3 years ago
Hallo @Anubis68 ,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Welche Endgeräte genau haben Sie hier in Verwendung?
Steht für unsere App beim Samsung Endgerät ggf. ein Update zur Verfügung?
Betrifft die Problematik alle Aufnahmen oder immer die identische?
Bitte um eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Timo N.
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from
3 years ago
Hallo
ja ist bei jeder Aufnahme so,Update stehen für Philipps Tv und Samsung Tv nicht zu Verfügung sind auf den Neusten stand
mfg
D.Toltas
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from
3 years ago
Hab die App auch schon Deinstallation und Wieder Neu installiert hat auch nicht geholfen
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from
3 years ago
Guten Morgen @Anubis68 ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Damit wir hier schnell nach dem genauen Fehler suchen können, sollten wir am besten einmal telefonieren.
Bitte hinterlege hierzu deine Rückrufnummer in deinem Profil und gib uns anschließend eine kurze Rückmeldung.
Am besten schreibst du uns direkt, zu welcher Uhrzeit wir dich in der Regel gut erreichen können.
Wir melden uns dann bei dir.
Beste Grüße
Nico Sch.
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3 years ago
Habe genau das gleiche Problem. Fehlermeldung "Versuchen sie es noch einmal (6)"
Bis zum 01.07. war ich Telekom Festnetz-Kunde - da hat es noch einwandfrei funktioniert. Aufgrund Umzug musste ich (leider) den Internetanbieter wechseln und verwende aber weiterhin die MagentaTV App. TV-Gerät ist nach wie vor das gleiche (Samsung NU8009).
Die Aufnahmen lassen sich bspw. am Handy einwandfrei abspielen und auch per Airplay and den TV streamen. Nur über die Magenta TV App funktioniert es nicht. Habe es mit Serien- und Sofortaufnahmen getestet. Neu eingeloggt in die App habe ich auch getestet.
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3 years ago
Hallo @MirkoLo,
die App ist auf den aktuellsten Stand? Magst du mir hier bitte den Software Stand mitteilen und auch den Software Stand vom TV Gerät. Dann klopfe ich bei meinen Kollegen vom Backoffice an.
Kannst du auch bitte deine aktuelle Kundennummer Magenta TV im Profil hinterlegen?
Viele Grüße
Heike B.
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from
2 years ago
Sorry für die späte Rückmeldung. Die Lösung bei mir war eine Anpassung der Filter Einstellungen in meiner Fritzbox.
Leider bin ich da nicht sofort drauf gekommen und hatte zunächst die App im Verdacht.
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from
2 years ago
Hallo @MirkoLo vielen Dank das hierzu noch ein Feedback kam.
Sollte wieder etwas sein, einfach melden. Wir sind da.
Liebe Grüße Cosa M.
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Accepted Solution
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2 years ago
Sorry für die späte Rückmeldung. Die Lösung bei mir war eine Anpassung der Filter Einstellungen in meiner Fritzbox.
Leider bin ich da nicht sofort drauf gekommen und hatte zunächst die App im Verdacht.
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