Hallo zusammen,

ich versuche nun schon seit ein paar Tagen die Option „ 5G für alle“ zu buchen. 
Habe die Option über Magenta Moments in der App freigeschaltet. Anschließend habe ich dann mehrfach versucht die Option zu buchen und es wurde mir auch angezeigt dass es geklappt hätte und ich eine E-Mail als Bestätigung erhalten solle. 
Mail ist keine angekommen und auch in den Tarifoptionen wird mir diese nicht als aktiviert angezeigt. 
Woran kann es liegen, dass es nicht funktioniert?

Danke schon mal für die Hilfe. 
Viele Grüße 

Pedi1983