Magenta Moments nicht verfügbar
1 year ago
Guten Morgen
Bei mir steht seit gestern in der Magenta App, dass Magenta Moments überlastet ist und man es in 30 Minuten versuchen soll.
Doch es ist nicht passiert.
App habe ich bereits neuninstalliert, Cache geleert, neugestartet.
Hat noch jemand den Fehler und weiß Abhilfe?
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1 year ago
Grüße @daniel_espenhain
Gestern gab es Logginprobleme bei der Telekom.
Bei mir gab und gibt es keine Probleme.
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1 year ago
Es ist kein Loginproblem.
Ich bin eingeloggt, nur Magenta Moments wird nicht angezeigt.
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1 year ago
@daniel_espenhain
Auf welchen Handy/Tablet wird die App genutzt?
Welche App-Version (Versionsnummer) wird verwendet?
Ist ein aktueller Vertrag in der MeinMagenta-App aktiv?
Also ein Mobilfunk- oder Festnetz-Vertrag.
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1 year ago
Galaxy S20+
Appversion ist die aktuelle vom 07.05.
Verträge sind alle hinterlegt.
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1 year ago
Da muss das @Telekom-hilft-Team es an die Fachabteilung weiterleiten @daniel_espenhain .
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1 year ago
Funktioniert hier ohne Probleme auf Android und iPhone
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1 year ago
Problem war gerade weg, 5 Minuten später wieder da.
Glaub liegt vielleicht an der Version 24.9.13.
Davor klappt es perfekt.
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1 year ago
Hey @daniel_espenhain,
beim Nachstellen der Problematik konnte ich ein identisches Fehlerbild feststellen, jedoch hat es in den letzten Versuchen immer einwandfrei funktioniert mit dem Aufrufen von unseren Magenta Moments. Sieht dies bei Ihnen ebenfalls so aus oder bleibt die Problematik bestehen?
Viele Grüße
Timo
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1 year ago
Problematik besteht weiterhin.
Aktuell zeigt er mir wieder an, das es überlastet ist.
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1 year ago
@daniel_espenhain
Aktuell zeigt er mir wieder an, das es überlastet ist.
Dann greifen zu viele zu.
Bei mir geht es aktuell.
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1 year ago
Liegt an der Version. Ältere Version läuft perfekt. Zu starker Zugriff ist Quatsch, weil ich parallel 2 weitere Geräte im Test habe.
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1 year ago
Habe auch immernoch das Problem mit dem neue ios, ausgeloggt, neu installiert - leider keine besserung
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1 year ago
Bei mir ist das Problem auch immer noch da.
Kotzt mich echt an.
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1 year ago
Ich habe exakt das gleiche Problem. Seit Tagen kein Zugriff auf Magenta Moments wegen Überlastung. Neueste App Version, iphone 13pro mit aktueller SW. Läuft bei mir auch nicht auf meinen iphone SE2. App wurde schon vielfältig deinstalliert , vorher auch abgemeldet, gelöscht, neu installiert. Telefon ausgeschaltet, usw. Wer weiss Abhilfe????
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1 year ago
Doch ohne Probleme
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1 year ago
Nein, es geht nicht und ich probiere es regelmässig 😉
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1 year ago
Schön für dich.
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1 year ago
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1 year ago
Hey @daniel_espenhain,
wurde inzwischen schon mit unserem Fachbereich Rücksprache gehalten? Falls dies nicht der Fall sein sollte, so übermitteln Sie mir gerne ein Zeitfenster für ein Telefonat und die erforderliche Legitimation.
Im Nachgang eröffne ich dann ein entsprechendes Ticket.
Viele Grüße
Timo
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1 year ago
Keine Ahnung, ob sich die Technik damit befasst.
Fürs telefonieren hab ich keine Zeit.
Sorry
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1 year ago
jetzt geht es, ohne mein Zutun 😂
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1 year ago
@UweBaderschneider Freut mich, dass es wieder läuft.
@daniel_espenhain Schade, dass es mit einem Telefonat nicht klappt. Dann bitte einfach immer mal wieder versuchen. Ich hatte es bei einer Aktion auch, dass nichts ging und Tage später war alles wieder ok. Jetzt aktuell konnte ich auch auf MagentaMoments zugreifen und an einer Aktion teilnehmen.
@harryu An welcher Aktion wolltest du denn teilnehmen? Gerne schauen ich, ob es bei mir klappt.
Viele Grüße
Justina
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1 year ago
@harryu @daniel_espenhain
Prima! Ganz lieben Dank für eure Rückmeldungen. 🙏 Ich vermute wirklich, dass Magenta Moments überlastet oder tatsächlich temporär etwas Technisches der Grund dafür war.
Nun wünsche ich euch viel Spaß mit Magenta Moments!
Beste Grüße
Justina
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