‎Magenta Moments Geschenk lässt sich nicht aktivieren (12 Monate Disney + gratis)

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Magenta Moments Geschenk lässt sich nicht aktivieren (12 Monate Disney + gratis)

3 years ago

Hallo,

ich versuche seit 2 Stunden, das Geschenk aus Magenta Moments (12 Monate Disney + gratis) einzulösen. Jedes Mal kommt entweder sofort oder nach Eingabe meiner Nummer und der darauffolgenden Angabe der zugesandten SMS- PIN eine Fehlermeldung ("Hinweis - Es ist ein Fehler aufgetreten."). Ich solle 30 Minuten warten, wenn ich die Buchung bereits gestartet und dann abgebrochen hätte. Habe ich zwar nicht, aber ich habe dann trotzdem mal eine Stunde gewartet und es wieder und wieder versucht. Hab die App neu installiert, es auf einem andern Gerät versucht - klappt leider immer noch nicht.

1557

3 years ago
Hallo @johannes-

Schon mal einen anderen Browser versucht?
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer Laut Anleitung lässt sich das Ganze nur über die App aktivieren, ich bin noch nicht zu einem Schritt gekommen, wo ich auf eine App-externe Website weitergeleitet worden wäre.
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from
3 years ago
Hallo @johannes-,

entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Wie ich sehe, hast du die Option buchen können.

Viele Grüße
Elvira H.
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3 years ago
Guten Abend,

Ich habe das Problem wie Johannes. Habe auch schon die App neuinstalliert, 24 Stunden gewartet und weiterhin kommt die Meldung:

Hinweis
Es ist ein Fehler aufgetreten
Haben Sie die Buchung bereits einmal gestartet, aber dann abgebrochen?
Dann versuchen Sie es bitte in ca. 30 Minuten erneut.

Was hat geholfen?
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3 years ago
Hi @CM141 ,

herzlich Willkommen in unserer Telekom hilft Community.

Bitte hinterleg in deinem Profil deine Daten und melde dich danach wieder hier.

Ich bin mir sicher, dass wir herausfinden, woran es liegt.

Ab Montag können wir das wieder prüfen. Aktuell sind Wartungsarbeiten.

Viele Grüße

Christoph T.
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2 years ago
Geht mir genauso mit dem faz.net Gutschein! Keine Chance, den über die App einzulösen.
Screenshot_20230206-211018_MeinMagenta.jpg
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2 years ago
@SuseDeee Das scheint mir eher ein Fehler direkt auf der FAZ Seite zu sein. Den Gutschein hast du ja von uns bekommen. Hast du mal bei der FAZ nachgefragt?

Viele Grüße

Michael
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2 years ago
Servus, hat sich erledigt - irgendwann hat es dann geklappt

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from
2 years ago
Hi @SuseDeee ,

alles klar.

Schön, dass du es nun einlösen konntest. Eine angenehme Woche wünsche

ich dir noch.

Beste Grüße

Natascha A.
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2 years ago
Moin, habe jetzt das gleiche Problem.
Die App habe ich auch schon einmal deinstalliert und wieder neu aufgespielt. Doch es passiert nichts.
Wenn ich auf das Geschenk tippe läd und läd und läd es, doch es führt zu nichts und geht nicht weiter.
Habe es probiert mit und auch ohne W-Land. Das macht keinen Unterschied.

Danke und Grüße
S. Minzi
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2 years ago
Hallo,
bei mir das gleiche Verhalten der App. Beim Aufruf des Geschenks kommt entweder nichts oder "Magenta Moments" - Unser Dankeschön für treue Kunden.
Das war es dann.
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2 years ago
Jetzt hat es funktioniert
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