Hallo,

ich habe vor 2 Jahren den oben stehenden Tarif gebucht. Nach 12 Monaten konnte ich den Vertrag dann letztes Jahr wieder verlängern. Nun sollte eigentlich wieder die Verlängerung möglich sein, da man beim happy Tarif ja alle 12 Monate ein neues Endgerät erhält. Im Kundencenter steht nun allerdings, dass eine Vertragsverlängerung erst ab 27.10.2019 möglich ist.

Läuft das ggf. nicht über das Kundencenter? Ich meine mich zu erinnern, dass ich letztes Jahr auch über die Hotline gehen musste...

Oder muss ich das über einen anderen Punkt im Kundencenter initieren bzgl. Des neuen Smartphones.

Danke vorab für euer Feedback!