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Magenta M, Upgrade von 3 GB auf 4 GB Volumen, kostenlose Datenflat M 1 GB

7 years ago

Hallo,

 

im Rahmen einer Vertragsverlängerung habe ich meinen Magenta S auf Magenta M (damals 3GB) upgegraded. Zusätzlich erhielt ich einen kostenlosen Aktionsbonus "Datenflat M 1 GB" für die Vertragslaufzeit.

 

Mittlerweile beinhaltet Magenta M 4GB inklusiv-Volumen, was mir auch in der Vertragsübersicht im Kundencenter angezeigt wird. Zusätzlich erscheint dort auch die "Datenflat M 1 GB mit 0,- Euro" unter den gebuchten Optionen, daher sollten mir doch eigentlich 5 GB pro Monat zur Verfügung stehen.

 

Wird das noch korrigiert,oder habe ich da einen Denkfehler, bzw. irgendetwas übersehen? 

 

Danke und viele Grüße

Rüdiger Erdmann

886

9

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    7 years ago

    Der Aktionsbonus 1 Gb wurde mittlerweile umgeändert in dauerhaft 4 anstatt 3 Gb. Daher bleibt es bei den 4 Gb. 

    0

  • Accepted Solution

    accepted by

    7 years ago

    @rerdmann

    Mittlerweile beinhaltet Magenta M 4GB inklusiv-Volumen, was mir auch in der Vertragsübersicht im Kundencenter angezeigt wird. Zusätzlich erscheint dort auch die "Datenflat M 1 GB mit 0,- Euro" unter den gebuchten Optionen, daher sollten mir doch eigentlich 5 GB pro Monat zur Verfügung stehen.

    Mittlerweile beinhaltet Magenta M 4GB inklusiv-Volumen, was mir auch in der Vertragsübersicht im Kundencenter angezeigt wird. Zusätzlich erscheint dort auch die "Datenflat M 1 GB mit 0,- Euro" unter den gebuchten Optionen, daher sollten mir doch eigentlich 5 GB pro Monat zur Verfügung stehen.

    Mittlerweile beinhaltet Magenta M 4GB inklusiv-Volumen, was mir auch in der Vertragsübersicht im Kundencenter angezeigt wird. Zusätzlich erscheint dort auch die "Datenflat M 1 GB mit 0,- Euro" unter den gebuchten Optionen, daher sollten mir doch eigentlich 5 GB pro Monat zur Verfügung stehen.


    Vermutlich: Das ist halt "Kundencenter-Logik" - trifft die Realität nicht immer ganz zielsicher.

     

    Ich habe da keine große Hoffnung für Dich, dass Du über die 4 GByte rauskommen könntest im aktuellen Vertrag.

    7

    Answer

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    7 years ago

    Wenn ich eine Datenpass extra Buche denkt das System ich hätte generell zu 3 GB

    Answer

    from

    7 years ago

    @Sebu1984 was sagt pass.telekom.de dazu? In unserem System werden die vollen 4GB „normal“ erkannt, ohne, dass der 1GB separat betrachtet wird. Gib gerne Bescheid, ich leite es sonst alternativ an unseren Fachbereich weiter, der sich dann um alles Weitere kümmert.

    Grüße
    Katharina S.

    Answer

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    7 years ago

    Pass sagt 4GB. Sollte im System trotzdem korrekt sein für die Zukunft 

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