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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Aber du solltest widerrufen, wenn das nicht stimmt.
0
vor 7 Jahren
Interessant ist die Auftragsbestätigung!
7
von
vor 7 Jahren
>in dem Willkommensschreiben bei den Beauftragten Leistungen und in der App
Hallo @Jens30 bitte bei Antworten die Schriftgrösse auf Standard belassen, sonst braucht jeder hier eine Lupe
Gruss
bigmini.-do
0
von
vor 7 Jahren
Da ist sicher ein einmalige Datenvolumen von 6GB als "Geschenk auf die eigendlich erworbenen 6GB hinzugekommen.
Und 6 plus 6 ergibt 11?
Alles klar...
0
von
vor 7 Jahren
Bei mir sind auch 24,95 Euro berechnet worden, obwohl in der Bestätigung von der Telekom steht:
Promotion: 24 Monate Data L (6GB) ohne Grundpreis 24 Monate Data L (6GB) ohne Grundpreis (0,00 EUR pro Monat) Dauer: 24 Monat(e)
Und die Mindestvertragslaufzeit ist bis 2021
In der Auftragsbestätigung von Sparhandy sind die 25 Euro auch nicht aufgelistet, nur der Grundpreis von MagentaMobil M 2018:
Tarif Magenta Mobil M mit Handy (56,95 EUR)
Vertragslaufzeit 24 Monate
Optionen MagentaEINS Vorteil (Rufnummer: xxxx - xxxxxx) (0,00 EUR), MagentaEINS StreamOn Music&VideoMax (0,00 EUR), Data 24 L (24,95 EUR) [1 Monat(e)], Mobilbox Pro (0,00 EUR), HotSpot Flat inklusive, Nutzungskontrolle Dataroaming ein, Rufnummernübermittlung, Travel & Surf, All Inclusive (0,00 EUR)
Promotion: 24 Monate Data L (6GB) ohne Grundpreis 24 Monate Data L (6GB) ohne Grundpreis (0,00 EUR pro Monat) Dauer: 24 Monat(e) Bereitstellungspreis 39,95 € Mobilfunk-Wunschoptionen können unterschiedliche Laufzeiten haben.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
es gibt momentan eine Aktion, bei der es unter anderem zum MagentaMobil L zusätzlich eine kostenfreie Datenoption für 24 Monate gibt. Vermutlich hat auch Check24 dies so oder so ähnlich angeboten. Es kann sein, dass die Kosten für Option im Kundencenter zwar aufgeführt werden, sie dann aber auf der Rechnung kostenneutral bleibt. So ganz werde ich jedoch aus der von dir beschriebenen Konstellation nicht schlau.
Wenn du möchtest, hinterlege bitte deine Rückrufnummer für mich in deinem Communityprofil. Ich rufe dich an und schaue nach, wie sich das bei deinem Vertrag bei uns im System darstellt. Einverstanden? Gib mir bitte hier eine kurze Rückmeldung.
@ReneSauer Du hast als Rückrufnummer einen stornierten Vertrag in deinem Profil hinterlegt. Kann ich dir noch behilflich sein?
Viele liebe Grüße
Julia S.
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1
von
vor 7 Jahren
@Julia S. Ich habe nichts storniert?
Sehe auch nichts im Kundencenter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
0
1
von
vor 7 Jahren
Ich habe noch keine Rechnung. Steht in der Auftragsbestätigung die heute kam.
In dem Tarifdatails sind die 25 Euro gelistet.
Es geht nicht um die hinterlegte Nummer, sondern um 0151/111xxxxx
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
schön, dass ich im Telefonat alles aufklären konnte. Es ist alles richtig gebucht, nur ist das in der Auftragsbestätigung leider missverständlich dargestellt.
Viele Grüße
Julia S.
1
von
vor 7 Jahren
@Julia S. Danke für deine Hilfe.
Eine bitte hätte ich noch, findest du eine Rechnung vom Huawei mate 20 Pro von Januar? Habe meine verlegt. Du könntest die an die Email Adresse schicken die hinterlegt ist.
Lg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Ich habe dir eben eine private Nachricht zukommen lassen auf welchem Weg du die richtigen Kollegen zwecks Rechnungskopie erreichen kannst.
@Jens30, wenn du deine Kontaktangaben hinterlegst, dann kann ich auch sehr gerne deinen Fall einmal überprüfen.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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10
von
vor 5 Jahren
gerne werfe ich einen Blick auf deinen Mobilfunkvertrag.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
0
von
vor 5 Jahren
Gerne morgen ab 13:00 Uhr !
Vielen Dank und schönen Abend 😇
0
von
vor 5 Jahren
ich bin morgen ab 14:30 Uhr im Dienst und melde mich ab dieser Zeit bei dir.
Dankeschön, für dich ebenfalls einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von