Gelöst
Magenta Eins Vorteil und Stream On Optionen bei Magenta Mobil L Plus kombinieren
vor 6 Jahren
Moin,
ich wollte heute Stream On Optionen (Video und Musik) dazubuchen, aber das System stellt mich vor die Entscheidung zwischen Magenta 1 Vorteil und Stream On auszuwählen. Ist beides nicht kombinierbar? Als Magenta 1 Vorteil nutze ich momentan EU Flat Plus (1.Generation), was auf garkeinen Fall wegfallen darf, da in der Form nicht mehr buchbar.
Grüße
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vor 8 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo @Yarakus_1,
Buche es seperat und einzeln.
Auch wenn es so mehr Zeit kostet.
Klappt eigentlich immer.
Und nach der StreamOn-Buchung, wenn die SMS gekommen ist, das Smartphone neu starten, damit StreamOn funktioniert.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter NutzerHallo, danke für deine Antwort. Was meinst du genau mit separat buchen? Grüße
@Gelöschter NutzerHallo, danke für deine Antwort. Was meinst du genau mit separat buchen?
Grüße
@Yarakus_1, erst z.B. StreamOn buchen.
Wenn abgeschlossen dann neu starten und den Magenta1-Vorteil buchen.
Musste ich damals auch so machen, weil es irgenwie nicht aufeinmal ging.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Yarakus_1
Separat buchen geht nicht, weil man die EU Flat Plus nicht wieder rein machen kann.
Antwort
von
vor 6 Jahren
könnte mich ein Mitarbeiter von Telekom-hilft eventuell anrufen? Danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Yarakus_1
Hotline anrufen, die können dir die Stream on Option zubuchen, sofern die Rahmenbedingungen passen.
Stream on Social und Chat und Gaming solltest du ohne Probleme online buchen können.
Das Kundencenter streikt warum auch immer bei Stream on Video/ Musik und Magenta 1 Vorteil.
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vor 6 Jahren
Entschuldige die verspätete Reaktion. Wann erreiche ich dich am besten?
Gruß
Karsten L.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Karsten L.Hallo Karsten, gerne mobil, Daten sind hinterlegt.
Vielen Dank!
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich konnte dir die Option einbuchen, ohne das die Flat entfällt.
Ich denke du wirst auch schon eine SMS erhalten haben.
Liebe Grüße
Stella A.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Stella A. Danke, SMS kam grad an. Herzlichen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Da wir heute Sonntag zu einer bereits späteren Uhrzeit haben, wollte ich vor meinem Anruf lieber fragen, ob es um diese Uhrzeit noch in Ordnung ist zu telefonieren?
Bitte um eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Timo N.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Timo N. Hallo, leider erst jetzt gesehen. Könnt mich jederzeit anrufen..😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich konnte dir die Option einbuchen, ohne das die Flat entfällt.
Ich denke du wirst auch schon eine SMS erhalten haben.
Liebe Grüße
Stella A.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von