Hallo,

ich habe seit Juni 24 den Young Mobilfunk L Tarif und verwendete diesen seitdem auch unbegrenzt durch den Magenta Eins Vorteil (Mobilfunk und Festnetz beides vorhanden). Nun habe ich vor wenigen Tagen eine SMS bekommen, dass mein Datenvolumen bald aufgebraucht wäre. Diese habe ich durch die unbekannte Nummer als ein Scam gehalten. Allerdings stimmte dies, da das Datenvolumen jetzt aufgebraucht ist. In der MeinMagenta App steht drin 0 von 80GB übrig. Der Magenta Eins Vorteil scheint also nicht mehr aktiv zu sein. Nach Vertragsabschluss war dort noch das Unendlich-Symbol zu sehen und ich war die letzten 2 Monate einschließlich diesem auch immer über 100GB Verbrauch. Da ich mir den Grund dafür nicht erklären kann (keine Email/SMS, Rechnungen gezahlt, beide Verträge noch aktiv und nicht gekündigt), wäre meine Frage nun woran es liegen könnte und wie ich den Vorteil wieder aktivieren kann. Ich finde dazu auf der Telekom Internetseite nur die Aktivierung des Magenta Eins Vorteils durch Abschluss eines neuen Vertrages und nicht die erneute "Kombinierung" der bestehenden Verträge.

MfG kn1357