Magenta Eins Vorteil geändert

Question

Liebes Telekom-Hilft Team,

ich habe letzte Woche meinen Vertrag mit einem Smartphone verlängert. Die Kollegin im Chat meinte, dass mein endgültiger Preis 55€ im ersten Jahr, 70€ im zweiten Jahr sein wird. Alle anderen Vorteile bleiben wie gehabt.

Jetzt habe ich mit einem anderen Kollegen gesprochen, der meinte, dass mein Magenta Eins Vorteil um 5€ gekürzt wird. Davon weiß ich nix und das wurde mir auch so nicht erwähnt bei Vertragsabschluss.

Was kann ich denn jetzt machen?

Vielen Dank schonmal im Voraus.

Viele Grüße

Andreas__ · Answer

Es bleiben nur 2 Möglichkeiten: Wenn der Endpreis stimmt so lassen, ansonsten widerrufen.

Romina D. · Answer

Hallihallo @t-io!Bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, weshalb es zu längeren Antwortzeiten kommen kann.Es tut mir leid, dass anscheinend nicht alle Details während des Chats besprochen wurden. Tatsächlich ist es so, dass seit September 2019 der Preisvorteil bei MagentaEINS um 5 Euro reduziert wurde, sofern man sich für die aktuellste Tarifgeneration entscheidet. Bedauerlicherweise lässt sich das Ganze nur durch einen kompletten Widerruf rückgängig machen. Wollen wir darüber sonst einmal in Ruhe sprechen? Wann würde ein Gespräch zeitlich am besten passen? Viele GrüßeRomina D.

Magenta Eins Vorteil geändert

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