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Magenta Eins dazubuchen, Voraussetzungen erfüllt, Mobilfunk- und Festnetzvertrag bereits vorhanden
8 years ago
Hallo,
ich möchte gern zu meinen bestehenden Verträgen (Magenta Mobil M und Magenta Zuhause L) Magenta Eins hinzubuchen. Wenn ich mich über https://magenta-eins-buchen.telekom-dienste.de/ mit Mobilfunk- und Handyvertrag anmelde, komme ich jedoch immer in eine Maske, in der ich am Ende die gewünschte Internetgeschwindigkeit auswählen und dann einen neuen (?) Festnetzvertrag in den Warenkorb legen soll.
Ich möchte jedoch KEINEN neuen Vertrag abschließen, sondern nur zu meinen beiden bereits bestehenden Verträgen (mit denen ich meiner Meinung nach die Voraussetzungen für Magenta Eins erfülle, s.o.) Magenta Eins buchen. Desweiteren möchte ich gern im Anschluss hieran die Option "Stream On Music & Video Max" für Magenta Eins aktivieren.
Wie muss ich vorgehen?
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8 years ago
Haben Sie beide Möglichkeiten zum Anmelden probiert, also zuerst mit Mobilfunkvertrag und zuerst mit Festnetzvertrag?
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8 years ago
@Cassiopeia_
hast du schon die beiden Adressen der zwei Verträge Stelle für Stelle verglichen. Es muss tatsächlich jede Stelle identisch sein. Ein Beispiel, falls in der einen Adresse "Hauptstr. 9" steht und in der anderen "Hauptstraße 9" dann ist das für das Programm nicht identisch und dann funktioniert es mit der MagentaEins-Einbuchung nicht. Jedes zusätzliche oder abweichende Leerzeichen, jeder Kleinbuchstabe, der beim anderen groß geschrieben wird, jeder zusätzliche Bindestrich und so weiter, kann solche Probleme verursachen.
Das soll nun keine Schuldzuweisung sein sondern eine Erklärungshilfe, woran es auf der Internetseite zum Verknüpfen scheitern könnte, falls du beide Verträge laut deiner eigenen Meinung an der identischen Adresse hast und auch die anderen Bedingungen erfüllen würdest.
P.S. Ich wundere mich auch etwas, wieso sich noch kein Teamie hier hat blicken lassen. Aber du könntest doch in der Zeit die Adressen Stelle für Stelle vergleichen.
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8 years ago
@Cassiopeia_ hast du schon die beiden Adressen der zwei Verträge Stelle für Stelle verglichen. Es muss tatsächlich jede Stelle identisch sein. Ein Beispiel, falls in der einen Adresse "Hauptstr. 9" steht und in der anderen "Hauptstraße 9" dann ist das für das Programm nicht identisch und dann funktioniert es mit der MagentaEins-Einbuchung nicht. Jedes zusätzliche oder abweichende Leerzeichen, jeder Kleinbuchstabe, der beim anderen groß geschrieben wird, jeder zusätzliche Bindestrich und so weiter, kann solche Probleme verursachen. Das soll nun keine Schuldzuweisung sein sondern eine Erklärungshilfe, woran es auf der Internetseite zum Verknüpfen scheitern könnte, falls du beide Verträge laut deiner eigenen Meinung an der identischen Adresse hast und auch die anderen Bedingungen erfüllen würdest. P.S. Ich wundere mich auch etwas, wieso sich noch kein Teamie hier hat blicken lassen. Aber du könntest doch in der Zeit die Adressen Stelle für Stelle vergleichen.
@Cassiopeia_
hast du schon die beiden Adressen der zwei Verträge Stelle für Stelle verglichen. Es muss tatsächlich jede Stelle identisch sein. Ein Beispiel, falls in der einen Adresse "Hauptstr. 9" steht und in der anderen "Hauptstraße 9" dann ist das für das Programm nicht identisch und dann funktioniert es mit der MagentaEins-Einbuchung nicht. Jedes zusätzliche oder abweichende Leerzeichen, jeder Kleinbuchstabe, der beim anderen groß geschrieben wird, jeder zusätzliche Bindestrich und so weiter, kann solche Probleme verursachen.
Das soll nun keine Schuldzuweisung sein sondern eine Erklärungshilfe, woran es auf der Internetseite zum Verknüpfen scheitern könnte, falls du beide Verträge laut deiner eigenen Meinung an der identischen Adresse hast und auch die anderen Bedingungen erfüllen würdest.
P.S. Ich wundere mich auch etwas, wieso sich noch kein Teamie hier hat blicken lassen. Aber du könntest doch in der Zeit die Adressen Stelle für Stelle vergleichen.
Die Adressen sind 100% identisch, aber die Vornamen differieren - einmal mit zweitem Vornamen, einmal ohne. Kann es daran liegen? Aber ich dachte es muss gar nicht derselbe Name sein, nur dieselbe Adresse?
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8 years ago
@Cassiopeia_
es kommt nur auf die Schreibweise von Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, ... an.
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8 years ago
da scheint auf der Webseite was nicht richtig zu klappen. Wann kann ich Sie zurückrufen. Dann bekommen wir das mit dem MagentaEINS hin.
Grüße
Peter
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8 years ago
dann melde ich mich morgen. Ich habe mir den Termin schon gesetzt.
Grüße
Peter
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8 years ago
danke für das nette gespräch.
Ich habe jetzt alles wie besprochen gebucht. Sie sollten dazu auch eine SMS bekommen haben.
Grüße
Peter
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8 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch und die Umstellung! Es hat alles bestens funktioniert.
Viele Grüße,
Cassiopeia_
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8 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch und die Umstellung! Es hat alles bestens funktioniert.
Viele Grüße,
Cassiopeia_
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