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vor 3 Jahren
@peter_u._susanne :
Sind sowohl unsere App, als auch der verwendete Browser auf dem Endgerät auf dem aktuellen Stand?
Erscheint ggf. eine Fehlermeldung oder wurden ab August Änderungen vorgenommen?
Bitte um eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Timo N.
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von
vor 3 Jahren
Hallo und guten Morgen, @peter_u._susanne
Bevor ich ein Ticket an die Technik mache, muss ich bitte einmal die App-Version von dir wissen.
Am 8. November gab es nämlich ein neues Update.
Bitte deinstalliere die App noch einmal und lade sie erneut herunter.
Wenn das Geschenk weiterhin nicht auftaucht, dann schreibe mir bitte einmal die App-Version.
Diese findest du unter "Mehr"-> "Einstellungen"-> "Über diese App"
Ich danke dir im Voraus und wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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von
vor 3 Jahren
Hallo Carolin,
Ich habe die App neu installiert und es ist das selbe Ergebnis.
Anbei die Version und die Verknüpfungen als Screenshot.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Moser
Screenshot_20221112_134612_de.telekom.android.customercenter.jpg
0
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die Angaben, @peter_u._susanne
Ich habe den Anhang mit deinen Rufnummer entfernt.
Bitte bedenke, dass es sich hier um ein öffentliches Forum handelt.
Das Ticket ans Team der Technik habe ich soeben erstellt.
Sobald das Feedback da ist, melde ich mich an dieser Stelle wieder bei dir zurück.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
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