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vor 6 Jahren
Hallo @T.Nobis,
Auf welchem Smartphone wird denn die App genutzt?
Sind noch alle Verträge auch im Kundencenter zu sehen?
1
von
vor 6 Jahren
Hallo,
ja, alle Verträge sind auch im Kundencenter zu sehen.Die App wird auf einem iPhone X benutzt und dem iPad.Bei beiden Geräten dasselbe Problem
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
danke sehr für das nette Telefonat. Wie besprochen, erstelle ich jetzt ein Ticket an unsere Fachabteilung und melde mich bei Ihnen wieder, wenn ich Neuigkeiten habe.
Viele Grüße
Lilia N.
0
0
vor 6 Jahren
ich melde mich heute gern in Vertretung meiner Kollegin bei dir. Deine Anfrage befindet sich bei unserem Fachbereich noch immer in Bearbeitung.
Du hörst so schnell wie möglich wieder von uns, nun wünsche ich aber erstmal einen tollen Start ins Wochenende.
Lieben Gruß
Katharina S.
0
3
von
vor 6 Jahren
Ok,Dnke,dito
gruss T.Nobis
0
von
vor 6 Jahren
Nun gibt es eine Rückmeldung, aber keine wirklich Hilfreiche
Der Fehler konnte nicht nachgestellt werden und ist nicht bekannt.
Noch einmal zu meinem Verständnis: Können sowohl im online Kundencenter als auch in der App keine Änderungen vorgenommen werden oder nur in der App?
Viele Grüße
Romina D.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo,im online Kundencenter ist alles ok,es geht nur um die App
gruss T. Nobis
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich danke dir, dann forschen wir weiter. Hast du die Möglichkeit, mir einen Screenshot von der Meldung zukommen zu lassen? Zusätzlich wäre noch interessant, auf welchen Softwarestand sich die Geräte und die jeweils installierten Apps befinden.
Ich gebe das Ganze dann erneut zur Überprüfung weiter, um hoffentlich schon bald eine Lösung für das Problem zu bekommen.
Danke und Lieben Gruß
Katharina S.
0
2
von
vor 6 Jahren
Hallo,hab versucht den Screenshot vorhin mit anzuhängen,ging aber irgendwie nich
0
von
vor 6 Jahren
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich muss nochmal was nachfragen. Die App hattest du auch schon mal komplett neu installiert und die Verknüpfung der beiden Logins einmal aufgehoben und wieder neu zusammengeführt?
Liebe Grüße
Mira M.
0
5
von
vor 6 Jahren
Keine Panik😎
von
vor 6 Jahren
Und auch heute kann ich nur mitteilen, dass ich noch keine Rückmeldung, dich aber auch nicht vergessen habe
Viele Grüße
Romina D.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo,seit dem letzten Update klappt es wieder auch auf dem iPhone
danke für die Mühe
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Liebe Grüße
Mira M.
0
2
von
vor 6 Jahren
0
von
vor 6 Jahren
Scheint nich zu funktionieren😕
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
hattest du die App denn gelöscht und dann komplett neu installiert?
Beste Grüße
Kathrin W.
0
1
von
vor 6 Jahren
Ja.
LG T.Nobis
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ich habe nun ein weiteres Ticket zur Überprüfung erstellt. Ein genereller Fehler ist dazu ja nicht bekannt, weshalb hier die Technik einen Blick drauf werfen muss. Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe! Leider, so ehrlich möchte ich sein, kann es manchmal etwas dauern
So lange müsstest du dann auf das Online Kundencenter zurückgreifen. Ich hoffe, dass du die Geduld noch aufbringen kannst.
Viele Grüße
Romina D.
0
5
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen! Die IT hat sich bei mir gemeldet. Ich soll dich fragen, ob es wieder funktioniert? Anscheinend haben die schon einen Fehler gefunden/behoben.
Magst du es bitte einmal testen und mir eine Rückmeldung geben?
Vielen Dank und lieben Gruß
Romina D.
0
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen,gerade gecheckt,geht leider noch nicht
Gruß T.Nobis
0
von
vor 6 Jahren
Danke für´s Testen und die Rückmeldung. Ich gebe es weiter und melde mich dann wieder hier, wenn es etwas Neues gibt!
Lieben Gruß
Romina D.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Bisher habe ich keine Neuigkeiten - leider. Ich bin aber weiterhin dran und melde mich auf jeden Fall, so schnell ich kann!
Viele Grüße
Romina D.
0
1
von
vor 6 Jahren
Hallo, also seit einem App Update auf dem iPad, geht es da wieder nur auf dem iPhone noch nicht
lg T. Nobis
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo,seit dem letzten Update klappt es wieder auch auf dem iPhone
danke für die Mühe
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Uneingeloggter Nutzer
von