Hallo zusammen,
ich versuche verzweifelt das Xmas Geschenk 1 Monat gratis Magenta TV über die App zu buchen.
Ich logge mich ganz normal in der App ein und sehe dort auch meinen Festnetzvertrag, MagentaZuhause M.
Darüber steht Internetkunde ohne MagentaTV? Hier bekommt ihr 1 Monat geschenkt.
Im Banner erscheint aber das Angebot einfach nicht, sondern nur das 100GB Datenvolumen für Mobilfunkkunden.
Ich habe aber gar keinen Mobilvertrag nur Festnetz.
Wie bekomme ich das TV 1 Monat gebucht?
Chat und Hotline konnte mir nicht helfen.
Vielen Dank!
vor 3 Jahren
nach 1 Stunde Hotline endlich ein Ergebnis.
manuelle Nachbuchung und dann gleichzeitige Kündigung nach 30 Tagen und die 10 Euro gutgeschrieben, und das alles schriftlich per Mail.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @TeeKay35,
danke für das freundliche Gespräch und Ihre Zeit, schön, dass wir das regeln konnten.
@He-St ich würde auch für Sie gern eine Lösung herbeiführen, mögen Sie dafür einmal in Ihrem Profil Ihre Kunden- und Rückrufnummer hinterlegen und mir anschließend hier im Beitrag kurz Bescheidgeben, wann es für einen Rückruf passt? Das wäre großartig.
Viele Grüße
Anna J.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Daten sind hinterlegt. Anruf ist jederzeit möglich. Danke
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @He-St ,
danke für das angenehme Telefonat, schön, dass wir auch alles regeln konnten.
Ich wünsche einen guten Start in die Woche.
Gruß
Sebastian S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Christina P. @Max Ba. ,
bei mir taucht der Banner leider auch nicht auf. Es scheint so, als würden sich mein Festnetz- & Mobilfunkvertag von den Zugangsdaten sich nicht vertragen. Würde mich auch über einen Rückruf auf meiner Mobilfunknummer wünschen bzw. um eine Aktivierung des Angebots bitten.
Vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
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