Magenta App funktioniert nicht

vor 2 Tagen

Seit über einer Woche funktioniert die Mein Magenta App nicht. Es ist nicht möglich Daten über die Mobilfunkverträge abzurufen. Am vergangenen Freitag habe ich über 45 Minuten mit dem Kundencenter telefoniert und es wurde mitgeteilt, dass bei der Telekom ein techn. Problem aufgetreten ist. Wie lange dauert das denn noch bis es gelöst ist ? 

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17

    • vor 2 Tagen

      Bei mir läuft die MMA einwandfrei.

      Haben sie die App mal gelöscht und neu installiert? 

      0

    • vor 2 Tagen

      Schon probiert...

      Daten und Cache der app löschen

      App deinstallieren 

      Telefon aus

      Telefon neustart

      App neu installieren

      Telefon aus

      Telefon neustart

      @heiko.hsi 

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    • vor 2 Tagen

      Alles ausprobiert, 

      0

      0

    • vor 2 Tagen

      Habe 4 Mobilfunkkarten, MMA läuft auf allen Geräten nicht, auch auf dem iPad nicht.

      0

      0

    • vor 2 Tagen

      Doofe Idee..  trenn deinen Router mal 10 min vom Strom

      @heiko.hsi 

      0

    • vor 2 Tagen

      Hallo @heiko.hsi ,

      startet die App und zeigt die Daten nicht an? Funktioniert aber sonst, also z.B. Wechsel in andere Rubriken, wie z.B. Service?

      Ist es im Mobilfunk bzw. WLAN unterschiedlich?

      Werden die Verträge im Kundencenter angezeigt?

      Viele Grüße 

      Coole Katze

      1

      von

      vor 2 Tagen

      Die App startet aber ich kann keine Vertragsdaten anschauen weder Festnetz noch Mobil. 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Tagen

      Das ist bei mir auch so. Liegt jetzt bei der Fachabteilung.

      Siehst du denn alle Vertragsdaten, wenn du über Browser guckst? Kannst du etwas in den Warenkorb legen?

      0

    • vor 2 Tagen

      Kann keine Vertagsdaten anschauen 

      7

      von

      vor 2 Tagen

      Hey @heiko.hsi,

       

      ich habe deinen Screenshot entfernt. Niemanden hier öffentlich in der Community soll deine Telefonnummer sehen.

       

      Kannst du diese Daten bitte in deinem Profil hinterlegen? Dort sind sie für niemanden außer uns einsehbar.

       

      Viele Grüße

      Rebekka

      von

      vor 2 Tagen

      Habe alles hinterlegt.

      0

      von

      vor 2 Tagen

      Hey @heiko.hsi,

       

      vielen Dank für unser Telefonat und deine Zeit.

       

      Wie besprochen, habe ich ein Ticket an unsere Technik weitergeleitet.

      Sobald ich von dort eine Rückmeldung bekomme, informiere ich dich.

       

      Viele Grüße

      Rebekka

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Tagen

      Hallo@heiko.hsi ,

      dann kann hier wohl nur das Telekom Team versuchen zu helfen, schaut bestimmt bald hier vorbei.

      Viele Grüße 

      Coole Katze 

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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