Gelöst
Lob für Frau U. P. - Sie verkörpert im wahrsten Sinne den Werbeslogan "Beste Service"
vor 6 Jahren
Ich wurde von einem Außendienstmitarbeiter der Telekom bewusst getäuscht (Diesen Tatbestand kann ich beweisen!) und sämtliche mündlichen Zusagen/Versprechen wurden nicht eingehalten. Am Ende zählt in unserer ordnungsliebenden Gesellschaft nur was auf dem Papier verschriftlicht wurde und das gesprochene Wort verliert zunehmend an Bedeutung. Aufbauend auf diese jahrelang erworbenen Erfahrung habe ich es "zum Glück" andersherum genauso gehalten und bei der telefonischen Auftragsbestätigung dem Auftrag ausdrücklich nur zugestimmt, wenn die mündlichen Zusagen/Versprechen eingehalten werden, die ich während der Sprachaufzeichnung wiederholt und damit manifestiert habe.
Was soll ich schreiben, wie eingangs schon erwähnt: WURDEN SIE NICHT!!!
Nach einer Telefonie-Odyssee in einem Zeitraum von neun Tagen der Versprechen und Zusagen habe ich Frau U. P. (Name hoffentlich korrekt geschrieben) der Telekom-Hotline erreicht. Sie war ungelogen die erste Mitarbeiterin von den bisher vier erreichten Personen, welche sich den Sachverhalt meines Anliegens detaillierter ansah und mein Anliegen „sofort“ löste, ohne das die Verbindung plötzlich unterbrochen, ich mit einer weiteren (nicht erfolgten) Zusage vertröstet, oder ich mit einem Versprechen der Problemlösung abgewimmelt wurde.
Daher: Ein riesen Lob und danke, danke und nochmals danke für die tolle Unterstützung!!!
Frau U. P. steht für das, was die Telekom-Werbung mit „Beste Service“ bewirbt! So müsste es immer sein!
EDIT (aluny)
Mitarbeiternamen editiert. - Bitte hier im öffentlichen Forum keine Mitarbeiternamen.
Der richtige Weg zum Lob ist hier, dort dürfen auch Mitarbeiternamen genannt werden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@LK.Neumann,
damit es auch bei der genannten Mitarbeiterin und den Vorgesetzten ankommt
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/unternehmen/mitteilung-lob?wt_mc=alias_lob&samChecked=true
EDIT (aluny)
Mitarbeiternamen in der Überschrift editiert.
Bitte beim Antworten daran denken, das der Mitarbeiternamen in der Überschrift ohne Edit so weiter verbreitet wird.
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vor 6 Jahren
• das gesprochene Wort verliert zunehmend an Bedeutung. • Auftrag ausdrücklich nur zugestimmt, wenn die mündlichen Zusagen/Versprechen eingehalten werden, die ich während der Sprachaufzeichnung wiederholt und damit manifestiert habe.
• Auftrag ausdrücklich nur zugestimmt, wenn die mündlichen Zusagen/Versprechen eingehalten werden, die ich während der Sprachaufzeichnung wiederholt und damit manifestiert habe.
① In der Vertragswelt galt schon immer was schriftlich festgehalten wurde.
② Sprachaufzeichnungen dienen nur zu Schulungszwecken und nicht als Beweismittel.
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vor 6 Jahren
schön, dass Sie Ihr Lob hier bei uns kundgeben. Und dass Ihnen geholfen werden konnte. So soll es sein.
Der Name wurde bereits editiert, da es Datenschutzgründen nicht im der Telekom hilft Community stehen darf. Aber der Weg wurde bereits genannt, bzw. verlinkt. So landet es auch direkt bei meiner Kollegen, sodass sie sich an dem Lob auch erfreuen kann.
Vielen Dank und eine schöne restliche Woche.
Gruß Jacqueline G.
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