Hallo,

ich möchte meinen bestehenden Laufzeivertrag (Magenta Spezial M) in einen t-mobile 5G Prepaid Jahresvertrag ändern und dabei meine SIM Card als auch die Rufnummer beibehalten. Im Telekom-Shop sagte man mir, vor Ort würde es nicht gehen, da die Verträge bereits mit Rufnummer zugeordnet sind, der Mitarbeiter aus dem Telekom Chat vorhin sagte mir, es würde nicht gehen. Meine Rufnummer kann ich nur bei Anbieterwechsel mitnehmen. Diesen möchte ich ja aber gar nicht wechseln. Lediglich auf prepaid…. Kann mir jemand weiterhelfen? Geht das und wenn ja, kann ich das online machen oder über welchem Weg?

Vielen Dank schonmal und LG

Steffi