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Kündigung Prepaid-Vertrag und Rufnummermitnahme
4 years ago
Guten Tag,
ich möchte meinen Prepaid-Vertrag (Xtra 3-fach Flat) kündigen und die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Dazu habe ich das allgemeine Kontaktformular verwendet und im Freitext zusätzlich zur Kündigung vermerkt, dass eine Rufnummermitnahme gewünscht ist. Leider habe ich nach dem Absenden des Formulars keine Bestätigungs-E-Mail bekommen, dass das Anliegen bearbeitet wird. Wie kann ich mich vergewissern, dass das Formular abgesendet wurde?
Vielen Dank im Voraus.
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1 year ago
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4 years ago
@michg.mueller am besten ist du rufst bei der 2202 an oder kontaktierst den Chat und lässt ein Opt In setzen, damit kann dann die Rufnummer zum neuen Anbieter mitgenommern werden und der Vertrag wird automatisch gekündigt! Aber bedenke für die Rufnummermitnahme sollte noch 8€ Guthaben vorhanden sein!
Restguthaben kannst du dann hierüber auszahlen lassen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=truehttps://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true
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4 years ago
Sehr schade, dass Sie uns verlassen wollen
Nun freue ich mich auf Ihre Rückmeldung und sende freundliche Grüße
Romina D.
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