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Kündigung Mobilfunk Laufzeitvertrag und Umwandlung in Prepaid Mobile M unter Beibehaltung Rufnummer
6 years ago
Es wird hier in der Community erwähnt, dass man auf dem Kündigungsschreiben direkt die Umwandlung in Prepaid angeben soll. Das Kündigungsformular lässt aber keine extra Nachricht zu. Was tun? Vertrag läuft zum 22.5.19 aus....An diesem Hauptvertrag hängt zudem eine Familie Card Start, die nicht gekündigt werden soll. Mit der Prepaid M hätte ich 1,5 GByte Datenvolumen für 10 €, jetzt nur 1 GByte für 34,95 € bzw nach Abzug Magenta eins Vorteil 24,95 €. Der doppelte Datentarif gilt nicht für 2. Generation Vertrag.
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6 years ago
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6 years ago
@Kugic
Beachte aber, dass aus der Family Card Start ohne Hauptvertrag automatisch ein Magenta Mobil PrePaid S wird.
Beachte aber, dass aus der Family Card Start ohne Hauptvertrag automatisch ein Magenta Mobil PrePaid S wird.
Aus der Family Card Start wird tatsächlich noch der alte kostnpflichtige Magenta Mobil Start S
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6 years ago
@KugicDanke für den Hinweis, Du schreibst, dass dann der alte Vertrag Family Card Start (1.Gen) zum Prepaid wird. Jetzt werden 2,95€ gutgeschrieben , würde der Vertrag dann 2,95€ kosten? Hab gerade versucht herauszufinden was dieser alte Vertrag kostet, da stand dann etwas von 4,95 € pro Monat. Was ist nun richtig 2,95€ oder oder 4,95€ , Kann diesen Vertrag online auch nicht ändern ...Danke
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6 years ago
@KugicDanke für den Hinweis, Du schreibst, dass dann der alte Vertrag Family Card Start (1.Gen) zum Prepaid wird.
@KugicDanke für den Hinweis, Du schreibst, dass dann der alte Vertrag Family Card Start (1.Gen) zum Prepaid wird.
Das stimmt so nicht. Der ist ja bereits jetzt schon Prepaid. Aber es gibt einen Tarifwechsel in einen regulären Prepaidtarif und eine bei MagentaEINS vorhandene Grundgebührbefreiung entfällt dann. In welchen Tarif umgewandelt wird steht in den Unterlagen, die Du damals bei Abschluss der FamilyCard Start erhalten hast. Vermutlich kostet das dann so etwas wie 3 Euro monatlich.
Kann aber auch sein, dass Du in der aktuellen Prepaidgeneration landest - damit würde z.B. die kostenlos anrufbare Festnetzrufnummer entfallen.
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6 years ago
Beachte aber, dass aus der Family Card Start ohne Hauptvertrag automatisch ein Magenta Mobil PrePaid S wird.
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6 years ago
Danke für die Antwort, aber wenn ich es richtig verstanden habe, muss ich meinen Laufzeitvetrag erst kündigen, bevor er in Prepaid umgewandelt werden kann.!? Also kann es ja eigentlich nicht "anstelle kündigen sein" , sowie ich es in den Beiträgen gelesen habe..
Also erst kündigen und dann über Kontaktformular in Prepaid umwandeln?
Danke
Hinweis von Telekom hilft: Beitrag wurde irrtümlich als neues Thema eröffnet, daher in bereits vorhandenen Thread verschoben
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6 years ago
Jetzt schon.
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6 years ago
Danke für die Antwort, aber wenn ich es richtig verstanden habe, muss ich meinen Laufzeitvetrag erst kündigen, bevor er in Prepaid umgewandelt werden kann.!? Also kann es ja eigentlich nicht "anstelle kündigen sein" , sowie ich es in den Beiträgen gelesen habe.. Also erst kündigen und dann über Kontaktformular in Prepaid umwandeln? Danke Hinweis von Telekom hilft: Beitrag wurde irrtümlich als neues Thema eröffnet, daher in bereits vorhandenen Thread verschoben
Danke für die Antwort, aber wenn ich es richtig verstanden habe, muss ich meinen Laufzeitvetrag erst kündigen, bevor er in Prepaid umgewandelt werden kann.!? Also kann es ja eigentlich nicht "anstelle kündigen sein" , sowie ich es in den Beiträgen gelesen habe..
Also erst kündigen und dann über Kontaktformular in Prepaid umwandeln?
Danke
Hinweis von Telekom hilft: Beitrag wurde irrtümlich als neues Thema eröffnet, daher in bereits vorhandenen Thread verschoben
Wie so kann das nicht sein?
Generell gelten für die Umwandlung zu Prepaid die selben Fristen, wie für eine Kündigung. Wenn man also zu Prepaid wechseln will, muss man das innerhalb der Fristen der Telekom mitteilen. Dann wird der Wechsel zu Prepaid zum Laufzeitende vorgemerkt und gut ist.
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6 years ago
@96E
Meines Wissens kommst Du ohne Kündigung nicht in Prepaid rein.
Dass man formell die Kündigung wieder rausnehmen muss um auf Prepaid umzusteigen ist eine andere Geschichte.
@NOHJO
Ich würde die Kündigung laufen lassen. Vielleicht ruft Dich die Kundenrückgewinnung mit einem attraktiven Angebot an. Oder Du rufst im Mai dann selbst die 2202 an und bittest um Umstellung auf einen von Dir ausgesuchten Prepaidtarif.
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6 years ago
@96E
Meines Wissens kommst Du ohne Kündigung nicht in Prepaid rein.
Dass man formell die Kündigung wieder rausnehmen muss um auf Prepaid umzusteigen ist eine andere Geschichte.
@NOHJO
Ich würde die Kündigung laufen lassen. Vielleicht ruft Dich die Kundenrückgewinnung mit einem attraktiven Angebot an. Oder Du rufst im Mai dann selbst die 2202 an und bittest um Umstellung auf einen von Dir ausgesuchten Prepaidtarif.
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6 years ago
Guten Morgen @NOHJO,
um deinen Vertrag zum Ende der Laufzeit in Prepaid umzustellen, teilst du uns deine Kündigungsabsicht, sowie deinen Umstellungswunsch schriftlich mit. Das funktioniert nicht zusammen auf unserem Kündigungsformular, du könntest bspw. deine Kündigung im Kundencenter einstellen und im Anschluss das Kontaktformular versenden. Oder du teilst uns beides über das Kontaktformular im Textfeld mit.
Die Family Card Start würde dann in den MagentaMobil Prepaid S aus unserer aktuellen Prepaid Tariflinine umgestellt werden.
Vielleicht hast du ja auch Interesse daran, deinen Vertrag in der neuesten Generation MagentaMobil S fortzuführen, dann hättest du 2,5 GB Inklusivvolumen, welches sich mit MagentaEINS verdoppelt.
Ich wünsche allen einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Julia S.
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