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Kündigung Laufzeitvertrag Mitnahme der Rufnummer zu Prepaid
2 years ago
Ich hatte meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, weil ich in den Jahres-Prepaid-Tarif wechseln wollte unter Mitnahme der Rufnummer. Dieses habe ich auch telefonisch in der MA-Hotline beauftragt. Ich habe aber bisher keine Bestätigung erhalten und keine Beschreibung meiner weiteren Vorgehensweise (Aufladung...)
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2 years ago
Hi @Klaus.Koschnitzke ,
gerne schaue ich für dich einmal nach, wie der Bearbeitungsstand ist.
Bevor ich dir jedoch abschließend eine Information gebe, nenn mir Bitte einen Zeitraum, wo ich dich telefonisch erreichen kann, da ich dich vorab legitimieren muss.
Dafür halte bitte folgende Daten bereit:
- letzten 6 Stellen der IBAN
- Kundennummer oder Kundenkontonummer
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
meine Mobilrufnummer ist in meinem Profil hinterlegt. dort bin ich jetzt erreichbar.
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2 years ago
meine Mobilrufnummer ist in meinem Profil hinterlegt. dort bin ich jetzt erreichbar.
@Mario Sa.
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2 years ago
Grüße @Klaus.Koschnitzke
Ich hatte meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, weil ich in den Jahres-Prepaid-Tarif wechseln wollte unter Mitnahme der Rufnummer.
Da hättest du den Tarifwechsel direkt am Ende der Mindestvertragslaufzeit machen können, ohne zu kündigen.
Einfach Hotline anrufen und erledigt.
Die Auftragsbestätigung kommt dann meist 2-3 Tage vorher.
Wichtig, Guthaben (100€) nach der Umstellung aufladen , damit der Tarif gebucht werden kann.
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2 years ago
Hey @Klaus.Koschnitzke ,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wenn im Nachgang noch Fragen auftauchen, kannst du dich hier natürlich gerne wieder an uns wenden.
Beste Grüße
Mario Sa.
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