Hallo,

ich habe einen Jahrestarif Prepaid vor ca. einem halben Jahr abgeschlossen. Diesen habe ich jetzt bereits gekündigt, um die Kündigungsfrist nicht aus irgendwelche Gründen zu verpassen. Jetzt habe ich jedoch die Bestätigung erhalten, dass der Vertrag bereits zu Mitte November anstelle von Anfang März 2026 gekündigt wird. Ich dachte das wäre nicht möglich, weil es ja ein Jahrestarif ist. Wie kann ich die Kündigung jetzt wieder aufheben, sodass ich den Tarif bis zum Ende nutzen kann? Es wurde ja schon der gesamte Preis für den Jahrestarif abgezogen. Ich habe es schon in den Apps und mit sämtlichem Anleitungen probiert, aber nichts hat geholfen. 

Vielen Dank!

Gruß Wessels