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Kündigung HandyverträgE nur 1 Bestätigung?
4 years ago
Hallo,
ich habe per Postweg zwei Händyverträge gekündigt die auf mich liefen.
Einen Magenta S Mobil 1 Gen
und einen
Family Card S 2 Gen der da mit dran hing.
Ich habe mich für den Magenta auf das Sonderkündigungsrecht berufen das eingeräumt wurde zwecks kommender Preiserhöhung.
Jetzt habe ich per Mail aber nur eine Bestätigung für die Kündigung der Family Card erhalten.
Im Kundencenter hab ich bei beiden Verträgen einen Button zum Kündigung widerrufen aber die angezeigte
Restlaufzeit stimmt beim Magenta Vertrag definitiv nicht - ist das normal oder lief da was falsch?
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4 months ago
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4 years ago
Leider kann das kein MA kontrollieren, denn Du bist anonym im Forum @Tengel87
Bitte die Kundennummer und Rückrufnummer im Profil eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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4 years ago
Getan
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4 years ago
Das Sonderkündigungsrecht gilt vermutlich nur für den Hauptvertrag.
Falls das so ist: Damit würde dann die FamilyCard zum neuen Hauptvertrag (zum aktuellen MagentaMobil Tarif)
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4 years ago
Ja - das dachte ich mir - und das scheint auch so eingetroffen zu sein - da die Kündigung der Family Card für anfang nächsten Jahres bestätigt wurde.
Aber das was zum 30.4 beendet werden sollte - steht halt aus - was ja eigentlich "dringlicher" ist und wichtiger ist.
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Nachrichten hier an uns und herzlich willkommen in der Community.
Ich habe es soeben auch bei Ihnen dank der hinterlegten Daten telefonisch versucht. Leider ohne Erfolg.
Wann passt Ihnen ein Rückruf meinerseits?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Sarah D.
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4 years ago
Guten Abend - ein Hotline Anruf kurz vor 22 Uhr ist auch etwas hart.
Ist das Problem so "schwerwiegend" das eine schriftliche Auskunft nicht möglich ist?
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Accepted Solution
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4 years ago
Sie wurden mir nur als angemeldet angezeigt. Daher dachte ich, ich versuche mein Glück. Mit dem Anruf wäre es nur schneller gegangen.
Aber gerne lasse ich Ihnen die Info auch hier zukommen. Es sind für beide Verträge Kündigungen hinterlegt.
Der Hauptvertrag mit Sonderkündigungsrecht endet zum 1. Mai 2021, die FamilyCard, wie bereits gechrieben, im Januar 2022.
Fällt der Hauptvertrag zum genannten Datum weg, wird die FamilyCard automatisch in einen Hauptvertrag bis zum Ende der Restlaufzeit gewandelt.
Beste Grüße Sarah D.
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4 years ago
Fällt der Hauptvertrag zum genannten Datum weg, wird die FamilyCard automatisch in einen Hauptvertrag bis zum Ende der Restlaufzeit gewandelt.
Und dass das so passiert steht in den AGB - und zwar in der Preisliste, die für die Family Card gilt. Da steht dann so etwas wie
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