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Kundenrückgewinnung
4 years ago
Hallo zusammen,
da ich beim Versuch meinen Vertrag zu verlängern nur auf unfähige Mitarbeiter mit unverschämten Angeboten gestoßen bin, habe ich mich dazu entschlossen meinen Vertrag zu kündigen und darauf zu hoffen, das die Telekom mich vielleicht doch mit einem fairen Angebot als Kunden behalten möchte. Kann man in etwa ansehen wann sich ggf. die Kundenrückgewinnung meldet oder kann mir vielleicht hier jemand helfen (Kündigung Ende Dezember)
Vielen Dank schon einmal
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6 years ago
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4 years ago
Hallo @Chris.E.
Ob die Kundenrückgewinnung nochmal anruft, ist reines Glücksspiel
Im Telekomshop kannst du dir auch ein Angebot holen, was oft den Angeboten der Kundenrückgewinnung entspricht.
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4 years ago
@Chris.E.
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung
Bereich Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Bereich Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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4 years ago
@Marcel2605 vielen Dank für die schnelle Antwort dann versuche ich mein Glück Mal.
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4 years ago
@Chris.E. Was ist das denn für eine Revolvergeschichte? Du hast doch aus freien Stücken gekündigt. Evtl akzeptiert man ja das so ein frecher Kunde seines Weges zieht. Wünsche dir das es kein besseres Angebot geben wird. Unverschämt so ein Auftritt.
Und nein, es gibt kein neues Apfelgerät für Nüsse.
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4 years ago
Sorry aber so eine Antwort kann man sich auch sparen.
Ich will garantiert nichts umsonst haben und vor allem keinen Apfel.
Aber wenn ich einem Mitarbeiter detailliert erkläre was ich gerne haben würde und mir als erstes ein Vertrag angeboten wird der doppelt so teuer ist wie mein jetziger und danach ein zusätzlicher Vertrag zum bestehenden Vertrag in fast der selben Höhe angeboten wird, hat man mir definitiv nicht zugehört und das finde ich zb unfähig bzw unverschämt.
Und nachdem ich auf die E-Mail "konnten wir ihr Anliegen lösen" mit mein geantwortet habe rief eine Kollegin an die mir direkt sagte "da kann ich ihnen nicht helfen" sorry ich bin schon lange Kunde und war bis jetzt immer zufrieden, aber da war bei mir das Maß voll. Und nochmal, ich möchte nichts geschenkt haben, ich möchte nur ein faires Angebot!!!!!
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4 years ago
möchte nur ein faires Angebot!!!!!
Ev. ist es aus Sicht der Telekom ja fair genug gewesen, und wenns nicht passt, dann geh?!
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4 years ago
das klingt tatsächlich nicht so, als ob man vernünftig auf dich eingegangen ist. Ich schlage daher vor, dass ich noch einmal schaue, ob ich deine Wünsche bei der Vertragsverlängerung realisieren kann, auch wenn ich dir das jetzt direkt noch nicht versprechen kann. ✌😊
Ehrlicherweise schaffe ich das heute Abend nicht mehr und jetzt habe ich auch noch Wochenende, doch falls du solange warten kannst, melde ich mich gerne ab nächsten Dienstag telefonisch bei dir. Ab spätestens 17:30 Uhr bin ich dann verfügbar.
Lieben Gruß
Diandra S.
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4 years ago
@Diandra S.
Leider ja, war bis dahin immer mehr als zufrieden. Das können wir gerne so machen 😊👍.
Einen schönen Abend noch.
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4 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich gebe meiner lieben Diandra Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Interessant zu wissen wäre natürlich, welchen Tarif Du aktuell hast, was Deine Bedürfnisse im HInblick auf den Tarif sind, u.U. Deine familäre Situation (falls Du nicht Single sein solltest), ...
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @Diandra S.
Auch von mir vielen Dank für das nette Gespräch und das Angebot
Gerne komme ich bei erneuten Fragen auf dich zurück 😊
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4 years ago
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