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Kundenrückgewinnung
7 years ago
Hallo liebe Community,
Es geht um folgendes, mein Vertrag läuft Mitte Dezember aus, ich hatte bis jetzt 7 Anrufe der Kundenrückgewinnung wobei ich einen Anruf entgegen genommen habe. Soweit kein Problem, der gute Herr hatte für mich ein gutes Angebot, ich bat ihn aber, sich bitte 24std später zu melden. Leider blieb dieser Anruf bis jetzt aus und das ist schon 1 Woche her. Gibt es eine Möglichkeit bei der Kundenrückgewinnung zurück zurufen? Oder kann mir hier jemand helfen. Besten Dank im voraus.
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6 years ago
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7 years ago
Hallo @Seidler1991,
nein, bei der Kundenrückgewinnung anrufen, kannst du nicht.
Du hättest das Angebot sofort annehmen müßen, was den wenigsten bekannt ist.
Ob noch einmal ein Rückruf kommt, steht in den Sternen.
VG Gurke
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7 years ago
Hallo @Seidler1991,
die Kundenrückgewinnung kann nicht angerufen werden. Ein erneuter RR der Abteilung ist nicht gewährleistet. In der Regel gibt es ein Angebot, was man sofort annehmen sollte. Zu diesem Thema gibt´s im Forum eine Menge Einträge.
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7 years ago
Das hat nichts mit Erpressung zu tun! Man konnte sich auf ein gutes Angebot Einigen aber leider blieb der versprochene Anruf bis jetzt aus!
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7 years ago
...Man konnte sich auf ein gutes Angebot Einigen ...
...Man konnte sich auf ein gutes Angebot Einigen ...
Wären Sie sich wirklich einig gewesen, hätten Sie das Angebot sofort angenommen.
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7 years ago
Unlogged in user
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Accepted Solution
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7 years ago
Hallo @Seidler1991
Es gibt vielleicht doch noch eine Möglichkeit:
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
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Accepted Solution
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7 years ago
vielen lieben Dank für das nette Telefongespräch. Ich habe alles so beauftragt wie besprochen und falls ich mich nicht mehr melde, sollte dass dann so durchgehen.
Nochmal lieben Dank für deinen Auftrag und viele magenta Grüße
Julia S.
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7 years ago
Hallo Julia, ich habe da noch eine Frage und zwar bekomme ich irgendwie eine Mail zu geschickt, sozusagen als Auftragsbestätigung ? 😉Schönes Wochenende
Unlogged in user
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7 years ago
da meine Kollegin Julia heute nicht im Hause ist, melde ich mich statt ihr bei dir.
Eine Auftragsbestätigung ist laut System wohl via Mail rausgegangen, bitte melde dich, wenn dich diese nicht erreicht hat. Dann kümmern wir uns darum.
Viele Grüße
Jana K.
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