Hallo,

ich habe vor kurzem fristgerecht meine Verträge (Haupt- und Family-Card) gekündigt. In meinem Profil ist auch eine Kontaktrufnummer hinterlegt, unter der ich zu erreichen bin.

Die Verträge werden von meiner Frau und meiner Tochter genutzt und ich bin nicht unter den Rufnummern erreichbar. Die Kundenrückgewinnung hat jetzt aber auf den Vertragsrufnummern versucht mich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Warum gebe ich dann meine Kontaktrufnummer im Profil oder auch in der Kündigung mit an? Wenn diese Daten schon einzugeben sind, dann sollte sich die Telekom daran auch halten. 

Grüße