Kostenerhöhung: auf welcher rechtlichen Basis?
vor 16 Tagen
Die letzten Monate waren geschäftlich sehr stressig, daher komme ich jetzt erst dazu, mir in Ruhe meinen aktuellen Vertrag anzusehen.
Derzeit habe ich einen Business L, Gen 3. Laut dem BSP enthält mein Vertrag 80GB Datenvolumen und zwei kostenlose Multi-SIM zu einem Grundpreis von 47,61€ (netto) - siehe Screenshot
Für die zweite Multi-SIM habt kassiert ihr seit einigen Monaten 4,16€ extra, obwohl sie eine vertragliche kostenlose Leistung ist (und mir immer noch als Inklusiv-Option angezeigt wird). Soweit, so unnachvollziehbar und ärgerlich. Dass ihr mir jetzt auch noch den Grundpreis auf 52,90€ erhöht habt, ist mir bisher komplett entgangen. Insgesamt hat die Telekom damit meine Vertragskosten einfach um 18% erhöht. So etwas habe ich in den letzten 25 Jahren noch nie bei einem Provider erlebt. Mit der monatlichen SMS "Belohnung Ihrer Treue" fühlt man sich dabei noch veralbert.
Dazu habe ich einige Fragen:
- Auf welcher rechtlichen Basis kann die Telekom elementare Vertragsbestandteile einseitig ändern?
- Vorausgesetzt, es gibt eine rechtliche Basis für eine einseitige Vertragsänderung:
- Welche Bestandteile eines Mobilfunkvertrages kann die Telekom einfach ändern?
- Auf was kann ich mich bei einem Telekom-Vertrag verlassen?
- Auf was nicht?
Telekom aktuelle Vertrag Option Multi-SIM 2025-12-27_19-21.png
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vor 15 Tagen
Guten Morgen @Traugott_Häberle,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Das schauen wir uns gerne einmal im Detail an. Magst du bitte einmal deine Daten im Profil ergänzen und uns dann hier eine Rückmeldung geben?
Wir melden uns dann morgen telefonisch bei dir. Heute ist leider niemand aus dem Geschäftskundenbereich im Dienst.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 15 Tagen
Ich habe die Profilinformationen ergänzt.
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vor 13 Tagen
Vielen dank für die Rückmeldung. Ich bin bis einschließlich 5.1. noch im Urlaub. Ab dem 6.1. kann ich ein Gespräch einrichten.
Schöne Grüße
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vor 12 Tagen
Guten Morgen @Traugott_Häberle,
oh wie schön, dann wünsche ich Dir noch einen wundervollen Urlaub und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Wir melden uns dann ab dem 06.01. wieder bei Dir.
Liebe Grüße
Karin 🍾
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von
vor 6 Tagen
Hey @Traugott_Häberle,
vielen Dank für das freundliche Gespräch🤗
Ich freue mich, dass ich alle offenen Fragen klären konnte und wenn du dich für einen Tarifwechsel entscheidest oder weitere Unklarheiten auftreten, sind wir dir hier gerne behilflich🙂
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
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