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vor 7 Jahren
Schon folgendes probiert:
im Webbrowser die Seite aufgerufen?pass.telekom.deMan kommt aber nur drauf, wenn man sich nicht über Wlan eingeloggt hat sondern nur über Mobilfunk.Würde ich mal probieren.Editiert: Bitte FelixKruemels Beitrag beachten: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kosten/m-p/3270813#M251329
9
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja ...... habe aber 15,00€ draufgeladen. Also hätte sie ja noch 5,00€ guthaben!!!!
Antwort
von
vor 7 Jahren
@j.schleimerZeigt denn die MagentaService App überhaupt kein Guthaben mehr an? Möglich ist, dass ein Abo ausversehen irgendwo abgeschlossen wurde. Da reicht es wenn man im Internet einmal die Telefonnummer angibt.
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich prüfe gerne nach, wo Ihr Guthaben hin ist. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden http://bit.ly/Kundeninfos Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ist das etwas Neues? Bei einer Prepaid-Karte ins Minus rutschen? Wie geht das? Das war doch gerade der Trick bei Prepaid. Ich kann nur nutzen, was ich vorher aufgeladen habe. Ist das Geld weg, kann ich die Karte nicht mehr nutzen, bis ich wieder Geld aufgeladen habe.
Oder habe ich irgendwo einen Gedankenfehler?
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ist das etwas Neues? Bei einer Prepaid-Karte ins Minus rutschen? Wie geht das? Das war doch gerade der Trick bei Prepaid. Ich kann nur nutzen, was ich vorher aufgeladen habe. Ist das Geld weg, kann ich die Karte nicht mehr nutzen, bis ich wieder Geld aufgeladen habe. Oder habe ich irgendwo einen Gedankenfehler?
Ist das etwas Neues? Bei einer Prepaid-Karte ins Minus rutschen? Wie geht das? Das war doch gerade der Trick bei Prepaid. Ich kann nur nutzen, was ich vorher aufgeladen habe. Ist das Geld weg, kann ich die Karte nicht mehr nutzen, bis ich wieder Geld aufgeladen habe.
Oder habe ich irgendwo einen Gedankenfehler?
Dass die Prepaid-Karten nicht ins Minus kommen, ist mir auch klar. Aber da es ein bestimmtes Mindestguthaben braucht, dass die normalen Abrechnungsmodalitäten greifen, dass die Karte normal arbeitet, ist es notwendig, dass der Ladungsstand überprüft wird und dass aufgezahlt wird. Oder siehst du es anders.
Und da ich mir nicht sicher war, wo man das am besten macht, habe ich Felix gerufen. Der netterweise auch sofort reagiert hat.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@SherlockaKlar helfe ich da mal
@j.schleimerEs kann kein Minus entstehen. Sollte nicht genügend Guthaben auf der karte sein kann auch nichts abgezogen werden. Den genauen Guthabenstand findest du im Kundencenter oder in der MagentaService App. Das von @Sherlocka vorgeschlagene http://pass.telekom.de zeigt dir das leider nicht an.
Aufpassen! Wenn du jetzt Guthaben auflädst erfolgt der nächste Abbuchungsversuch erst am nächsten Tag gegen 4 - 10 Uhr (je nach Generation). Bis dahin ist die Option nicht aktiv und eine Datenverbindung kommt nicht zustande, auch kosten Gespräche intern im telekomnetz genau wie SMS bis dahin wieder 9ct/min. Die HotSpot Flat ist dann auch inaktiv, dass ist eine enorme Kostenfalle. Ich weise dich lieber mal darauf hin
Wenn beim nächsten Versuch genügend Guthaben auf der Karte ist bekommt man eine SMS, dass das Paket wieder aktiv ist. Ab dann kann man die Karte wie gewohnt nutzen.
Kurze Anmerkung: Die 2. und 3. Generation der PrePaid Karten haben einen Abrechnungszyklus von 28Tagen, nicht einem Monat. Das solltest du bedenken.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
da hat Ihnen @FelixKruemel schon die passende Antwort geliefert.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen zur Verfügung.
Viele Grüße
Elvira H.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von