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Kosten beim Wechsel von Magenta M 4G auf 5G
6 years ago
Guten Morgen,
ich habe heute über die MeinMagenta App einen Vertragswechsel von Magenta Mobil M 4. Generation auf 5. Generation durchgeführt. Hierbei sollten ja eigentlich (und so wurde es auch in der App angezeigt) keine einmaligen Kosten (Wechselgebühren) anfallen. In der anschließend erhaltenen Auftragsbestätigung hingegen ist unter "Einmalige Kosten" ein Tarifwechsel-Entgelt von 49,95€ aufgeführt. Das sollte doch so eigentlich nicht sein.
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar!
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6 years ago
Wie lange läuft dein Vertrag schon?
Gruß Dirk
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6 years ago
Wofür soll das wichtig sein, es sei denn, die Laufzeit beträgt unter 3 Monaten oder so aber dann könnte man gar nicht den Tarif wechseln.
Ansonsten ist teurer immer ohne Gebühr für Bestandskunden.
Diese Einmalgebühr gibt es nur bei Neuverträgen aber auch da wird sie oftmals erlassen sogar.
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6 years ago
@velvetTARDIS Der Fehler ist bekannt du musst noch warten
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6 years ago
Danke. Dann warte ich mal ab.
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6 years ago
Ich habe gesehen, dass Sie in der Zwischenzeit erfolgreich in die neue Generation wechseln konnten.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen viel Spaß und Freude mit Ihrem neuen Tarif.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Danke für das freundliche Telefonat.
Ein angenehmes Wochenende wünsche ich noch.
Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
Vielen Dank @Lilia N.
Super Service! Ebenfalls ein schönes Wochenende.
Gruß
Christopher
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6 years ago
Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
Danke für das freundliche Telefonat.
Ein angenehmes Wochenende wünsche ich noch.
Viele Grüße
Lilia N.
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