Gelöst

Kontodaten ändern funktioniert nicht.

vor 2 Jahren

Hallo zusammen.

 

Folgendes. Ich habe bei mir zu Hause seid 3 Jahren kein Festnetz mehr, sondern nur noch Mobilfunk.
Um ins Internet zu kommen, benutze ich den Tarif Magenta Mobil Speedbox.

Seid einiger Zeit versuche ich meine Kontodaten zu ändern, um genau zu sein meine früheren Festnetzdaten.

Jedoch lässt das System dies nicht zu, ich bin gezwungen, immer eine Festnetznummer einzugeben. (Siehe Bild 1)

Wenn ich keine Nummer eingebe und bestätige, bekomme ich immer die Meldung "Bitte geben Sie eine gültige Festnetz-Rufnummer ein" (Bild 2). die ich ja nicht habe.

 

Also wie kann ich das denn nun ändern??


MfG

nebrotir

bild1.jpg

bild2.jpg

254

15

    • vor 2 Jahren

      nebrotir

      Also wie kann ich das denn nun ändern??

       

      Also wie kann ich das denn nun ändern??

      nebrotir

       

      Also wie kann ich das denn nun ändern??


      Auf einen Teamie warten, über die Hotline, oder über den Chat.

      6

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      nebrotir

      Ja Hilfe wird noch benötigt. Habe jetzt 1.5 Stunden in der Hotline gehangen und bin dann raus geflogen. Das nervt ganz schön.

       

      Ja Hilfe wird noch benötigt.

       

      Habe jetzt 1.5 Stunden in der Hotline gehangen und bin dann raus geflogen. Das nervt ganz schön. 

      nebrotir

       

      Ja Hilfe wird noch benötigt.

       

      Habe jetzt 1.5 Stunden in der Hotline gehangen und bin dann raus geflogen. Das nervt ganz schön. 


      @Telekom hilft Team 

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @nebrotir,

       

      ich wollte Sie gerne beim Ändern der Kontodaten unterstützen.

      Leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.

      Ich veranlasse, dass Sie zur im Profil angegeben Rückrufzeit erneut einen Anruf bekommen.

       

       

      Freundliche Grüße 

      Marita W.

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Guten Abend @nebrotir,

       

      ich melde mich fix bezüglich Glasfaser:

      Die Eigentümer hatten damals den Ausbau an der Adresse abgelehnt.

      Dies kann nachträglich über den Bauherrenservice (als Eigentümer) kostenpflichtig geändert werden.

      Es wird hier vorerst kein Ausbau stattfinden, tut mir sehr leid. 😐

       

      Liebe Grüße

      Christina P.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Jahren

      @fdi 

       

      Besser gesagt, ich möchte die Festnetznummer löschen, so das nur noch die Mobilnummer angezeigt wird.

       

      MfG

      nebrotir

       

       

      0

    • vor 2 Jahren

      Hallo @nebrotir und dankeschön für das nette Telefonat.

       

      Ich habe die gewünschte Änderung der Kontodaten wie besprochen vorgenommen. 

      Zum Thema Glasfaserausbau befrage ich einmal die zuständige Fachabteilung und melde mich erneut bei Ihnen, sobald ich neue Informationen erhalte. 

      Ich wünsche ein schönes Wochenende.

       

      Beste Grüße

      Malte M.

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Malte M. 

      Danke auch für das nette Gespräch.
       
       
      Freue mich das alles so reibungslos funktioniert hat und danke dir, das du mir in Sachen Glasfaser behilflich bist.
       
      MfG
      nebrotir

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Jahren

      Guten Abend

       

      @Christina P. 

      Ist zwar schade, aber trotzdem danke für die schnelle Antwort.

       

      @Malte M. 

       

      Nachdem ich nun den Status des Glasfaserausbau habe und es vorerst keinen geben wird, würde ich mir ihr Angebot gerne anhören zwecks Vertragsverlängerung.
       
       Falls es noch gültig ist.
       
      MfG
      nebrotir

       

       

       

      0

    • vor 2 Jahren

      @nebrotir,

       

      gerne stelle ich Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten zur Verlängerung Ihres Mobilfunktarifs vor.

      Passt Ihnen heute ein weiteres Telefonat?

       

      Beste Grüße

      Malte M.

      0

    • vor 2 Jahren

      @Malte M. 

       

      Gerne. Bin noch bis 23:00 Uhr zu erreichen.

       

      MfG

      Nebrotir

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      @nebrotir,

       

      ich bedanke mich für das weitere, sehr angenehme Telefonat.

      Ihre Vertragsverlängerung habe ich wie besprochen gebucht. Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben. 

      Wünsche ein schönes Wochenende.

       

      Beste Grüße

      Malte M.

      0

    • vor 2 Jahren

      Guten Abend

       

      Danke auch noch mal für das sehr angenehme  Gespräch.👍👍

       

      MfG

      nebrotir

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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