Gelöst

Komme nicht mehr in mein Kundencenter

vor 11 Monaten

Hallo liebes Telekom Hilft Team,

ich habe vorletztes Jahr meinen Vertrag gekündigt. Hätte noch Rechnungen für die Steuer benötigt, aber leider funktioniert keiner meiner Zugänge noch und meine Mailadresse wird auch nicht mehr gefunden, meine Zugangsnummer funktioniert auch nicht und eine SMS an meine Nummer bekomme ich auch nicht. Lediglich der Account den ich hier nutze hat noch Zugang, aber da ich diesen damals mit Magenta1 verknüpft habe bekomme ich leider keinen Zugriff auf meine Rechnungen darüber.

Wie komme ich jetzt an meine Daten? 😕

Letzte Aktivität

vor 11 Monaten

von

2673

6

    • vor 11 Monaten

      Nawk

      Wie komme ich jetzt an meine Daten? 😕

      Wie komme ich jetzt an meine Daten? 😕
      Nawk
      Wie komme ich jetzt an meine Daten? 😕

       

      Nawk

      ich habe vorletztes Jahr meinen Vertrag gekündigt.

      ich habe vorletztes Jahr meinen Vertrag gekündigt.
      Nawk
      ich habe vorletztes Jahr meinen Vertrag gekündigt.

      Dann ist der Email Account gelöscht, wenn sie ihn nicht zu Freemail gewandelt haben. Somit kommen sie gar nicht mehr an die Daten.

      1

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo Geralt Fröhlich

      ich habe meinen Login nach der Kündigung auf eine neue E-Mail umgezogen auf die ich immer noch Zugriff habe.

      Grüße

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 11 Monaten

      @Nawk 

      Werden trotzdem weg sein, wenn sie den Account nicht mehr haben.

      Im Kundencenter sind Rechnungen nicht älter als 18 Monate abrufbar:
      https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
      https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-online-einsehen
      Geht es um Rechnungen die älter als 18 Monate sind:
      Über das Kontaktformular kann man kostenpflichtige Rechnungsduplikate anfordern,
      die älter als 18 Monate sind, jedoch max 3-4 Jahre zurückliegen. Pro Rechnung werden 3,04€ berechnet.
      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/rechnungsdoppel-anfordern?fs_id=34eeec38-a1e6...

      3

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Aber der Account wird doch dann nicht direkt gelöscht, oder? Wenn ich jetzt wieder zur Telekom wechseln wollen würde müsste ich ja dann einen komplett neuen Vertrag + Account erstellen, oder wie?

       

      Das Problem ist damals bin ich zu meiner Partnerin gezogen die bereits einen Telekomanschluss hatte, daher hab ich per Sonderkündigung gekündigt.

      Aber kam man nicht auch mit Zugangsnummer + Passwort, oder per Handynummer in seinen Account?

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Nawk

      Aber der Account wird doch dann nicht direkt gelöscht, oder?

      Aber der Account wird doch dann nicht direkt gelöscht, oder?
      Nawk
      Aber der Account wird doch dann nicht direkt gelöscht, oder?

      Ich denke nicht, aber ohne Zugangsdaten kommen sie ja nicht rein.

      Hier Infos, wenn sie die Passwörter nicht mehr haben:
      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/alternative-anmeldung?samChecked=true 

      Wenn es darüber nicht klappt, dann haben sie keine Chance mehr.

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @Nawk, 

       

      dass die Rechnungen für die vergangenen 18 Monate im Kundencenter abrufbar sind, ist richtig. Du wirst sie dort also leider nicht mehr finden und hast stattdessen die Möglichkeit, das von @Geralt von Riva verlinkte Kontaktformular zu nutzen. 

       

      Viele Grüße

      Jasmin 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      Gelöst
      Ich komme nicht mehr in mein Kundencenter Account

      vor 8 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      696

      0

      5

      Komme nicht mehr in mein Emailkonto nichts geändert

      vor 3 Jahren

      in  

      E-Mail

      241

      0

      2

      Gelöst
      Komme nicht in in den Kundencenter

      vor 8 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      733

      0

      4

      Ich komme nicht mehr in mein Freemail-Konto

      vor 6 Jahren

      in  

      E-Mail

      1064

      0

      1

      Gelöst
      Warum komme ich nicht mehr in das E-Mail Center?

      vor 5 Jahren

      in  

      E-Mail

      343

      0

      2

      Beliebte Tags letzte 7 Tage

      Keine Tags gefunden!

      Das könnte Sie auch interessieren

       

      Social Media

      Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

      Cookies and similar technologies

      We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


      By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


      Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

      Use of Utiq technology powered by your telecom operator


      We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

      The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

      It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

      The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

      • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
      • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

      By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

      You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.