Guten Tag,
nachdem ich bereits mehrfache Kontakte mit dem Kundenservice und dem Shop hatte, nutze ich heute diese Möglichkeit. Sowohl vom telefonischen Kundenservice, als auch vom Shop konnte bisher nicht geholfen werden. Sehr entäuscht bin ich vom Kundenservice, der nach mehreren Gesprächen Rückrufe avisiert hat aber der finale Rückruf erfolgte nicht.
Nun zum Problem:
Galaxy Watch8 Classic und Galaxy Watch 8, jeweils, mit Smart S Vertrag: eSim installiert, Telefonie funktioniert, Daten funktionieren, SMS senden und empfangen funktionieren nicht bzw nur mit gekoppeltem Smartphone aber autark geht nix.
Mit einer Galaxy Watch 8 mit Vodafone-Vertrag funktioniert alles problemlos.
Ich bitte daher nun auf diesem Weg um Klärung und Abhilfe bevor ich weitere Schritte unternehme, da ich momentan für einen Vertrag bezahle, der nur zu 2/4 der angebotenen Leistung ( Telefonie / SMS senden / SMS empfangen/mobile Daten ) funktioniert.
MfG
vor 2 Monaten
Hallo @Watch8SMSProblem,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Kannst du mir sagen, was passiert, wenn du versuchst über die Watch eine SMS zu senden, wenn das Smarpthone nicht in der Nähe ist?
Gibt es eine Fehlermeldung, oder passiert einfach rein gar nichts?
Viele Grüße
Rebekka
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10
von
vor 2 Monaten
Guten Tag @Watch8SMSProblem
gerade hat es nicht geklappt.
Ich probiere es im Laufe des Tages erneut.
Viele Grüße
Cosa
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von
vor 2 Monaten
länger klingeln lassen ;-)
0
von
vor 2 Monaten
Danke für das freundliche Telefonat gerade.
Wie besprochen habe ich das Fehlerbild möglichst detailliert und mit Hinweis auf vergangene Versuche in die Hände unserer technischen Abteilung gegeben. Wir melden uns so schnell es geht zurück. Vielen Dank für Ihre Geduld bis hierhin.
Viele Grüß Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Galaxy Watch8 Classic und Galaxy Watch 8, jeweils, mit Smart S Vertrag: eSim installiert,
Guten Tag,
nachdem ich bereits mehrfache Kontakte mit dem Kundenservice und dem Shop hatte, nutze ich heute diese Möglichkeit. Sowohl vom telefonischen Kundenservice, als auch vom Shop konnte bisher nicht geholfen werden. Sehr entäuscht bin ich vom Kundenservice, der nach mehreren Gesprächen Rückrufe avisiert hat aber der finale Rückruf erfolgte nicht.
Nun zum Problem:
Galaxy Watch8 Classic und Galaxy Watch 8, jeweils, mit Smart S Vertrag: eSim installiert, Telefonie funktioniert, Daten funktionieren, SMS senden und empfangen funktionieren nicht bzw nur mit gekoppeltem Smartphone aber autark geht nix.
Mit einer Galaxy Watch 8 mit Vodafone-Vertrag funktioniert alles problemlos.
Ich bitte daher nun auf diesem Weg um Klärung und Abhilfe bevor ich weitere Schritte unternehme, da ich momentan für einen Vertrag bezahle, der nur zu 2/4 der angebotenen Leistung ( Telefonie / SMS senden / SMS empfangen/mobile Daten ) funktioniert.
MfG
Sind das eigenständige Verträge oder sind das Multi-SIM zur Rufnummer des Smartphones.
Dann musst Du ein Gerät festlegen. das SMS empfangen/senden soll.
Haben die Watches eine Tastatur?
Falls ja, kannst Du ja mal den SMS-Status abrufen und gegebenenfalls anpassen mit:
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15
von
vor einem Monat
Provider ist O2
Was verstehst du unter geregelt?
Genau und das ist das Problem. Wenn kein Handy dabei, muß die Uhr auch mit ihrem eigenen Vertrag senden und empfangen können. Das geht aber bei meiner Uhr nicht. Bei der anderen Uhr mit Vodafone funktioniert es problemlos. Bei einer weiteren Uhr mit dem Telekom Smart S geht es auch nicht.
Handy's: einmal ein Samsung S20FE 5G und ein A52s 5G .
0
von
vor einem Monat
Wenn kein Handy dabei, muß die Uhr auch mit ihrem eigenen Vertrag senden und empfangen können.
Provider ist O2
Was verstehst du unter geregelt?
Genau und das ist das Problem. Wenn kein Handy dabei, muß die Uhr auch mit ihrem eigenen Vertrag senden und empfangen können. Das geht aber bei meiner Uhr nicht. Bei der anderen Uhr mit Vodafone funktioniert es problemlos. Bei einer weiteren Uhr mit dem Telekom Smart S geht es auch nicht.
Handy's: einmal ein Samsung S20FE 5G und ein A52s 5G .
Schau mal hier in der Samsung-Community. Da gab es ähnliche Probleme und da beschreibt auch jemand detailliert, wie er es hinbekommen hat, auch wenn es keine Watch8 war, aber zumindest eine von Samsung.
0
von
vor einem Monat
danke, probiertt, aber leider auch kein Erfolg. Warte weiterhin auf eine Lösung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
da weiterhin keine SMS Funktion gegeben ist und ich allen Empfehlungen und Anleitungen gefolgt bin, finde ich es nun an der Zeit, dass sich Telekom Technik und Samsung mal miteinander in Verbindung setzen. Samsung schiebt es zur Telekom und Telekom versucht es alleine zu lösen und schafft es auch nicht alleine. Wenn es da nicht bald eine Lösung gibt, muß ich dann den Vertrag und den Kauf in Frage stellen, wegen Nichterfüllung zugesagter Leistungen. Schade wäre es. Wie bereits oben beschrieben: bei Vodafone funktioniert es ohne weitere Klimmzüge.
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23
von
vor 11 Tagen
@Watch8SMSProblem danke für die erneute Chance, ich melde mich ganz bewusst noch einmal auf diesem Weg bei dir. ☺️
Mir war nicht klar, wie lange wir dazu schon mit all unseren Möglichkeiten nach einer Lösung suchen. Mein Kollege Marco, mit dem du auch schon mal telefoniert hast, hat mich über alle Details informiert.
Ich habe alle Infos der letzte Wochen gerade noch einmal zusammengetragen und einen Rückruf durch unsere Netztechnik vereinbart. Langsam darf es in dem Thema mal vorangehen - das meine ich gar nicht negativ, ich finde einfach, dass du dich damit schon wirklich lange beschäftigst. Du bekommst also einen Rückruf, wann genau, kann ich dir nicht sagen.
Wir haben es im Blick, es wäre aber auch klasse, wenn du uns dazu auf dem Laufenden hältst.
Grüße
Katharina
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von
vor 11 Tagen
@Katharina S.
kein Problem, wenn es was Neues gibt, egal welche Richtung, melde ich mich hier
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von
vor 11 Tagen
Super, vielen Dank @Watch8SMSProblem
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hinweis: beim Abgleich mit der Uhr mit dem Vodafone Vertrag habe ich festgestellt, dass in den erweiterten Einstellungen der Remote Button nicht "schaltbar" und der gesamte Menuepunkt ausgegraut ist. Ob das etwas mit der Einrichtung der eSim zu tun hat, dies ggf. automatisch passiert, kann ich nicht beurteilen.
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Uneingeloggter Nutzer
von