Magenta TV Box Aussetzer

Question

Auch wenn's ein lange erduldetes Thema ist; auch mir gehen langsam die Nerven aus.Dass die Fernbedienung sich hin und wieder abmeldet und die Box neu zu starten/zu verbinden ist mutet schon seltsam an, aber die dauernden Aussetzer sind echt nervig.Hintergrund. Aussetzer (Bild und Ton) für ein paar Sekunden erlebte ich schon mit dem alten Receiver (401). Im 'T-Punkt' wurde mir erläutert, das läge größtenteis an der internen Festplatte, die zum zeitversetzen Fernsehen ständig mitläuft und irgendwann auch mal Schreib-/Lesefehler bzw. defekte Sektoren haben könne. Soweit so nachvollziehbar.Umtausch mit Wechsel auf's neue Magenta TV mit der hübschen (würg!) Box brachte für die ersten paar Wochen Besserung. Das Problem taucht nun aber wiederum auf.Wann ? Immer nur beim 'normalen' Fernsehen, nicht beim anschauen von 'Konserven', also Aufzeichungen oder Nutzung von Streaming-Diensten (Prime und&#xa0; Disney+ werden genutzt). Die Aussetzer erscheinen in der Regel innerhalb ca. der ersten Viertelstunde, teils in kurzen Abständen hintereinander mehrmals. Manchmal auch nach lägerer Zeit noch vereinzelt.Die Anlage ist -ud war immer schon- ausschließlich direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden (Fritz 7490, hatte nie irgendwelche Funktionseinschränken oder Ausfälle...).Abchalten (toll, dass das Ding ncihtmal einen Netzschalter hat  ) und Neustart bringt meist nur kurzzeitige Abhilfe.Gelegentlich (selten) sind gleichzeitig mit der Magenta-Box auch andere Geräte im Heimnetz eingebunden (Laptop, Smartphone); das dürfte aber mit der anliegenden DSL-Geschwindigkeit eigentlich kein Problem darstellen, da auf den anderen Geräten nicht gleichzeitig größere Datenmengen gestreamt oder downgeloaded werden.Angesichts dessen, dass die nagelneue Magenta-Box wohl kaum schon eine defekte interne Festplatte haben dürfte und sich die Aussetzer ganz genau so auch beim alten Receiver zeigen glaube ich nicht an die 'Defekte-Festplatten-Theorie'; ich gehe eher von einem fundamentalen&#xa0; Fehler in der Magenta-Software bezüglich des zeitversetzen Fernsehens aus.... denn der Fehler zeigt sich, wie gesagt, nur bei Free-TV Sendern, die das Mitschneiden / zeitversetze Anschauen zulassen.Was tun ?&#xa0;

Thunder44 · Answer

@SMAK Sind  PLC  und oder Switche im Heimnetz?

Kathrin W. · Answer

Hallo @SMAK,vielen Dank für dein ausführliches Feedback.Es tut mir sehr leid, dass du mit der Magenta TV Box so gar nicht zufrieden bist.Die Fernbedienung benötigt nach dem Starten etwas Zeit, um sich erfolgreich mit der Magenta TV Box zu verbinden. Daher kann es vorkommen, dass die Box nicht auf den ersten Tastendruck reagiert.In längeren Pausen, zum Beispiel während des Schauens eines Films ohne Nutzung der Fernbedienung, entkoppelt sich die Bluetooth Verbindung der Fernbedienung automatisch von der Magenta TV Box. Wird dann die Fernbedienung wieder benutzt, muss erst eine erneute Bluetooth-Verbindung hergestellt werden, wodurch eine verzögerte Reaktion auf den ersten Tastendruck entstehen kann.Mit dem Software-Update für MagentaTV Box/Play ab dem 7. Dezember 2021 sollen Bluetooth Optimierungen und Fehlerbehebung der Fernbedienung erfolgen.Bei der AVM FRITZ!Box 7490 sollte bei WLAN-Anbindung in der FritzBox Benutzeroberfläche ein 5 GHz-WLAN-Kanal zwischen 36 bis 48 fest eingestellt werden. Bei automatischer 5GHz-WLAN-Kanalwahl (= default-Einstellung der FRITZ!Box) verwendet die FRITZ!Box 7490 auch 5 GHz-Kanäle über 48. Dies führt zu einem sogenannten  DFS -/WeatherChannel-Scan durch die MagentaTV Box. Das muss so sein, da standard-konform. Dabei wird die bestehende WLAN-Verbindung unter Umständen für mehrere Minuten unterbrochen.Den Funkkanal für 5GHz kannst du folgendermaßen fest einstellen (Fritz. OS  V7.12): FritzBox Hauptmenu 'WLAN' → 'Funkkanal' → 'Funkkanal-Einstellungen anpassen' --> 'Funkkanal im 5GHz-Frequenzband einen Kanal zwischen '36 - 48' auswählen → 'Übernehmen'.Hast du anstatt der WLAN-Verbindung die MagentaTV Box via LAN-Kabel an die FRITZ!Box angebunden, deaktiviere dann bitte auf jeden Fall die WLAN-Funktion der MagentaTV Box per einmaligem Druck auf die gelb blinkende WLAN-Signal-Taste.Ansonsten kann MagentaTV auch zeitweise unterbrochen werden, wenn die MagentaTV Box zum Beispiel zwischen AVM-Mesh-Knoten weitergereicht wird.Ich wünsche noch einen angenehmen dritten Advent.Beste GrüßeKathrin W.

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