keine Kündigungsbestätigung

Question

Hallo, ich habe online am 21.01.2021 über das Kündigungsformular meinen Mobilfunkvertrag incl. Family card fristgerecht gekündigt. Bisher habe ich weder eine schriftliche Bestätigung noch eine E-Mail erhalten.

Können das Sie bitte prüfen?

Gadich · Answer

@gittipl  hast du eine Bestätigung über den Eingang deiner Nachricht bekommen? Was steht im Kundencenter?

Timo N. · Answer

Hallo @gittipl,herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.In der Dokumentation der beiden Mobilfunkverträge habe ich ersichtlich, dass wir ebenfalls am 21. Januar 2021 jeweils eine Kündigungsbestätigung per E-Mail übermittelt haben. Ist diese E-Mail ggf. in Ihrem Spam-Ordner gelandet?Bitte um eine kurze Prüfung und ebenso um eine Rückmeldung.Vielen Dank und GrußTimo N.

keine Kündigungsbestätigung

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