Moin. 
Ich habe am vergangenen Donnerstagvormittag einen Prepaid-Jahrestarif bestellt, mich auch über Nect Wallet erfolgreich verifiziert. Allerdings ist seit dem weder eine Bestätigung, noch die angekündigte Mail zur Verifizierung der Mailadresse eingegangen. Im Kundenchat wurde mir gesagt, es könne bis zu 48 Stundencdauern, die sind ja nun aber lange vorbei. Meinen Spam habe ich auch regelmäßig geprüft.

Für die Bestellung habe ich mich neu angemeldet und den Vorgang fortgesetzt. Jetzt habe ich festgestellt, dass mein altes Konto (ich war bis vor einem guten Jahr noch Kunde mit einem TelekomFestnetz/Internet Vertrag). 

Meine Frage: kann bitte geprüft werden, welchen Status der Bestellvorgang hat bzw. ob ich den neu erstellen muss?