Solved
Keine Auftragsbestätigung für Cashback
4 years ago
Hallo liebe Telekom.
Ich habe vor kurzem eine Vertragsverlängerung durchgeführt und mich dabei für die aktuelle Cashback Aktion qualifiziert. Allerdings habe ich keine Auftragsbestätigung bekommen, zumindest außer der Bestellbestätigung nicht die die gefordert ist.
Wie kann ich diese bekommen?
Danke für Hilfe 🙂
Matthias
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3 years ago
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4 years ago
Hallo @mavo576
Haben Sie denn auch das Smartphone schon bekommen?
Ab dann müssen Sie auch mind. 14 Tage warten, ehe Sie die Cashback machen können.
Sonst verwirken Sie die Berechtigung.
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4 years ago
Ja, das ist soweit klar, aber die angesprochene Auftragsbestätigung habe ich nicht bekommen ...
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4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir
Wie besprochen habe ich dir deine Auftragsbestätigung einmal per E-mail zugesandt.
Ich wünsche dir eine schöne Restwoche und bleib gesund.
Beste Grüße
Nico Sch.
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2 years ago
Hallo @AlexSchn,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für den neuen Mobilfunkvertrag bei uns. Schön, dass du mit deinem Anliegen den Weg zu uns gefunden hast. Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von deinem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
Der Auftrag befindet sich in unseren Systemen noch in der endgültigen Umsetzung. Erst wenn dieser Schritt abgeschlossen ist, wird eine Auftragsbestätigung generiert. Momentan habe ich diese jedoch noch nicht ersichtlich und bitte somit um weitere Geduld.
Viele Grüße
Timo N.
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2 years ago
Hi Timo,
danke für die herzlichen Worte.
Ist der Auftrag nun abgeschlossen? Meine SIM ist aktiv, eine Auftragsbestätigung habe ich allerdings nicht erhalten.
Gruß
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2 years ago
Hallo @AlexSchn
ich habe Sie telefonisch gerade nicht erreichen können.
Sie hatten parallel auch noch eine Anfrage zwecks Bankdatenänderung per Mail bei uns offen. Dies habe ich nun in einem Rutsch bearbeitet und an Ihre E-Mail Adresse gesendet.
Sollte noch etwas sein, einfach wieder melden.
Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
Hallo @AlexSchn
ich habe Sie telefonisch gerade nicht erreichen können.
Sie hatten parallel auch noch eine Anfrage zwecks Bankdatenänderung per Mail bei uns offen. Dies habe ich nun in einem Rutsch bearbeitet und an Ihre E-Mail Adresse gesendet.
Sollte noch etwas sein, einfach wieder melden.
Liebe Grüße Cosa M.
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