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Keine Auftragsbestätigung nach Mobilfunkvertrag am Telefon

3 years ago

Hallo, ich bin etwas verwundert, weil ich nach meiner Bestellung von MagentaMobil XS am Telefon, ich wurde angerufen, am 1.12.22 noch immer keine Auftragsbestätigung erhalten habe. Nur den Vorvertrag. Ich habe keinen Überblick über den Auftragsstatus oder Lieferstatus. Bin Neukunde Mobilfunk. Nur Vertrag mit Sim Karte ohne Handy. Wann kommt die Auftragsbestätigung. Vielen Dank 

902

13

  • Accepted Solution

    accepted by

    3 years ago

    Hallo @kathrin_vogl,

     

    vielen Dank für deine Nachricht.

     

    Der Auftrag ist am 2.12.2022 im System  eingegangen und befindet sich noch in der Prüfung. Sobald diese abgeschlossen wird, bekommst du die Auftragsbestätigung. Eine Neueinrichtung kann bis zu 14 Tage dauern.

     

    Aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten. 

     

    Viele Grüße

     

    Maria R.

    4

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo @kathrin_vogl,

     

    sind die SIM und die Auftragsbestätigung mittlerweile angekommen?

     

    Grüße

    Peter

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo,

    Die Sim Karte ist mittlerweile angekommen und auch aktiviert. Aber noch keine Auftragsbestätigung. 

    Gruß Kathrin 

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo,

     

    ich danke für die Rückmeldung.

     

    Wie ich sehe hast du bereits Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen wegen der

    Auftragsbestätigung. Sollte es noch offene Fragen geben, dann sag gerne 

    Bescheid. 

     

    Viele Grüße

    Natascha A. 

    Unlogged in user

    Answer

    from

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