Gelöst

Keine Auftragsbestätigung für Cashback

vor 4 Jahren

Hallo liebe Telekom. 
Ich habe vor kurzem eine Vertragsverlängerung durchgeführt und mich dabei für die aktuelle Cashback Aktion qualifiziert. Allerdings habe ich keine Auftragsbestätigung bekommen, zumindest außer der Bestellbestätigung nicht die die gefordert ist.

Wie kann ich diese bekommen?

 

Danke für Hilfe 🙂

Matthias 

1662

24

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    @mavo576

    Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir

    Bild nicht vorhanden


    Wie besprochen habe ich dir deine Auftragsbestätigung einmal per E-mail zugesandt.

    Ich wünsche dir eine schöne Restwoche und bleib gesund.

    Beste Grüße
    Nico Sch.







    20

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @AlexSchn,

     

    herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für den neuen Mobilfunkvertrag bei uns. Schön, dass du mit deinem Anliegen den Weg zu uns gefunden hast. Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von deinem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.

     

    Der Auftrag befindet sich in unseren Systemen noch in der endgültigen Umsetzung. Erst wenn dieser Schritt abgeschlossen ist, wird eine Auftragsbestätigung generiert. Momentan habe ich diese jedoch noch nicht ersichtlich und bitte somit um weitere Geduld.

     

    Viele Grüße

    Timo N.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hi Timo,

     

    danke für die herzlichen Worte.

     

    Ist der Auftrag nun abgeschlossen? Meine SIM ist aktiv, eine Auftragsbestätigung habe ich allerdings nicht erhalten.

     

    Gruß

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @AlexSchn 

    ich habe Sie telefonisch gerade nicht erreichen können.

    Sie hatten parallel auch noch eine Anfrage zwecks Bankdatenänderung per Mail bei uns offen. Dies habe ich nun in einem Rutsch bearbeitet und an Ihre E-Mail Adresse gesendet.

     

    Sollte noch etwas sein, einfach wieder melden.

     

    Liebe Grüße Cosa M. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo @AlexSchn 

    ich habe Sie telefonisch gerade nicht erreichen können.

    Sie hatten parallel auch noch eine Anfrage zwecks Bankdatenänderung per Mail bei uns offen. Dies habe ich nun in einem Rutsch bearbeitet und an Ihre E-Mail Adresse gesendet.

     

    Sollte noch etwas sein, einfach wieder melden.

     

    Liebe Grüße Cosa M. 

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