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18 days ago
habe gelesen ich brauche ein QR Code um das auf Handy zu Installieren, aber wo finde ich den ?
Guten Tag,
Ich habe vor einiger zeit ein neuen Vertrag gemacht, da ist nur eine e-sim bei, aber ich habe keine ahnung wie das funktioniert, da war auch kein Brief bei der Lieferung bei oder sonstiges.
Wenn ich im Kundencenter darauf zugreifen will, ob eine Physische bestellen oder so geht nur mit SMS auf die Nummer, aber die habe ich nicht im Handy.
habe gelesen ich brauche ein QR Code um das auf Handy zu Installieren, aber wo finde ich den ?
Mit Freundlichen Grüßen
Das erste Mal bei Neuabschluss kommt der QR-Code per Brief zu dir nach Hause
Aber wie darf man das jetzt verstehen, hast du seit einiger Zeit schon den Vertrag aber nie nutzen können oder willst du zB ein anderes Handy nutzen und dafür die eSim auf das neue Handy übertragen?
0
18 days ago
Hallo @Borgfelder1986,
wie hier schon von @CobraCanegeschrieben wurde, wenn das ein Neuvertrag war hast du für die eSIM einen Brief mit dem QR-Code bekommen. Hast du denn außer dem Handy nichts zugeschickt bekommen?
Grüße
Peter
8
from
17 days ago
Moin,
Ja das war mein Vater, weiß auch nicht warum seine Handy Nummer im Profil war, aber habe sie nun geändert und ich bin erreichbar.
0
from
17 days ago
Freut mich, dass wir jetzt gesprochen haben @Borgfelder1986 und den Vertrag gefunden haben.
Dieser war in der Tat schon aktiv und mit einem eSIM Profil ausgestattet, welchen offenbar nicht angekommen ist. Daher bin ich glücklich, dass wir die eID direkt damit verbinden konnten.
Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, findest du mich hier.
Lieben Gruß
Diandra
from
17 days ago
Vielen Lieben Dank für das Nette Gespräch und hat Super geklappt.
Unlogged in user
from
17 days ago
Moin,
Nein ich habe kein Brief bekommen, da ist also der Springende Punkt, Dankeschön.
0
0
Unlogged in user
from