Wir haben seit vielen Jahren einen Festnetzvertrag MagentaZuhause M verbunden mit einem Handyvertrag MagentaMobil S und einer MagentaMobil PlusKarte, zusammen mit MagentaEINS Vorteil.

Im Kundencenter-Konto konnten wir bisher alle Verträge und Rechnungen einsehen. Jetzt haben wir für die Festnetz-Rechnung Vertragspartner-Status, für die Mobilfunkrechnung nur den Nutzerstatus. Wir können also nicht mehr auf die Mobilfunk-Rechnung zugreifen.

Die Lösung im nachfolgenden Link funktioniert nicht, weil im Reiter "Verträge" keine Möglichkeit angezeigt wird, zwischen Vertragsinhaber oder Nutzer zu wechseln. https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728/?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42 

Auf der Website der Telekom gibt es zudem die folgende Info:

Wie entferne ich einen Mobilfunk-Vertrag aus meinem Telekom Login?

Die Vertrags- und Nutzerverknüpfung einer Mobilfunk-Rufnummer zu Ihrem Telekom Login löschen Sie einfach in den Login-Einstellungen unter "Verträge". Klicken Sie beim Mobilfunk-Vertrag, den Sie vom Telekom Login trennen möchten, auf das "Papierkorb"-Symbol.

Hinweis: Ist mit dem Telekom Login ein Festnetz-Vertrag oder MagentaTV ohne Telekom Internet zusätzlich verknüpft, ist die Entfernung der Verknüpfung des Mobilfunk-Vertrages nicht möglich bzw. die Löschung der Verknüpfung wird nicht gespeichert.

Nach erfolgloser "Beratung" durch die Hotline und stundenlanger ergebnisloser Suche auf der Website jetzt unser Hilferuf auf diesem Weg: Wie kommen wir an unsere Mobilfunkrechnungen?