Kein WLAN-Call mit Magenta Mobil 1. Generation?
19 days ago
Ich habe noch einen „Magenta Mobil S 1. Gen.”-Vertrag (ja, ich weiß...). Sehe ich es richtig, dass damit „WLAN Call” nicht möglich ist? Es wird zwar im Kundencenter in der Liste der möglichen Optionen aufgelistet, kann dort aber nicht hinzubucht oder einschaltet werden.
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19 days ago
Welches Handy + OS -Version?
(ich mußte das bei mir, im Handy (Samsung Galaxy S23) aktivieren.)
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19 days ago
Hallo @Oliver Laumann,
lieben Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Auch in der ersten Tarifgeneration kann WLAN Call gebucht und genutzt werden.
Was sagst du zu @Buster01, ist es in deinem Gerät aktiviert? ☺️
Hinterlege sonst gerne einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil und ich melde mich bei dir.
Liebe Grüße und einen schönen Ostermontag
Katharina
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14 days ago
Vielen Dank für die Antwort.
Das Gerät ist ein iPhone 15 Pro, also recht neu. Ich habe versucht, WLAN-Call im Kundencenter am PC zu aktivieren. Ist das nicht richtig, d.h. muss es über das Telefon gemacht werden? Im Kundencenter lies es sich nicht aktivieren; es gab dort einfach keinen entsprechenden Schalter.
Auf dem iPhone kann es eingeschaltet werden. Aber es wird dann nicht als aktiv angezeigt.
Answer
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14 days ago
Hallo @Oliver Laumann,
vielen Dank für Ihre Informationen.
Ich richte die Option gerne für Sie ein.
Hinterlegen Sie hierfür bitte in Ihrem Profil eine Rückrufnummer und ein Zeitfenster, wann ich Sie erreichen kann.
Nach einer kurzen telefonischen Legitimation richte ich die Option dann ein.
Viele Grüße
Marita
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from
19 days ago
Ich habe noch einen „Magenta Mobil S 1. Gen.”-Vertrag (ja, ich weiß...). Sehe ich es richtig, dass damit „WLAN Call” nicht möglich ist? Es wird zwar im Kundencenter in der Liste der möglichen Optionen aufgelistet, kann dort aber nicht hinzubucht oder einschaltet werden.
Ich habe noch einen „Magenta Mobil S 1. Gen.”-Vertrag (ja, ich weiß...). Sehe ich es richtig, dass damit „WLAN Call” nicht möglich ist? Es wird zwar im Kundencenter in der Liste der möglichen Optionen aufgelistet, kann dort aber nicht hinzubucht oder einschaltet werden.
Wenn das genutzte Gerät so alt ist wie der Vertrag, unterstützt das Gerät möglicherweise kein WLAN Call.
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