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23 days ago
Um welchen Tarif geht es, was für ein Smartphone ist in Nutzung, welche Betriebssystemversion ist installiert und in welchem Land befindest du dich aktuell?
Und wer verwaltet den Rahmenvertrag bei euch? Kann es sein dass da ggfs ne extra Sperre drauf ist?
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23 days ago
Guten Morgen @maxx-up,
bitte sei doch so gut und hinterlege die Rufnummer, unter der Du erreichbar bist in Deinem Profil und schreibe mir hier, wann Du am besten zu erreichen bist.
Zur Legitimation halte bitte Deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN bereit.
Liebe Grüße
Karin
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from
19 days ago
Hallo @maxx-up,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich freue mich auf die Rückmeldung, ob es nun tatsächlich geklappt hat, oder doch nicht.
Liebe Grüße
Karin
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from
15 days ago
Liebe Karin, gestern hatte ich Gelegenheit meinen Roamingzugang in Luxemburg zu testen. Und siehe da, es hat "einfach so" funktioniert. Dafür erstmal ein ganz herzliches Dankeschön und meinen Respekt. Bleibt für mich allenfalls die (quasi rethorische) Frage, warum die Kolleginnen und Kollegen des Kundenservice das nicht hinbekommen haben. Aber gleich wie, jetzt funktioniert das! Vielen Dank und ihnen noch eine schöne Restwoche. V.G. Uwe
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from
15 days ago
Hallo @maxx-up,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass es nun funktioniert.
Ich habe Karin informiert. :)
Viele Grüße und einen schönen Nachmittag
Danny
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