Kein Netz

4 years ago

Guten Tag,

 

ich und mein Partner haben seit vorgestern kein Netz oder nur einen „Balken“ zu Hause zur Verfügung.

woran kann es liegen, bis dahin hatten wir vollen Empfang.

Bitte dringend um eine schnelle Antwort/ Lösung.

viele Grüße

281

5

    • 4 years ago

      @Elisabeth110  schrieb:

      Guten Tag,

       

      ich und mein Partner haben seit vorgestern kein Netz oder nur einen „Balken“ zu Hause zur Verfügung.

      woran kann es liegen, bis dahin hatten wir vollen Empfang.

      Bitte dringend um eine schnelle Antwort/ Lösung.

      viele Grüße

      @Elisabeth110 

      hast du die Hotline - mit einem funktionierenden Anschluss - mal angerufen und eine Störung gemeldet - vielleicht bekommst du dann schon eine Auskunft ob der Ausfall bekannt ist?

      Das Team hier kann dies auch machen, dies dauert aber hier etwas länger.

      2

      Answer

      from

      4 years ago

      Nein, das habe ich noch nicht getan.

      können Sie mir die Nummer durchgeben, welche ich anrufen soll?

      Answer

      from

      4 years ago

      Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02251
      vom Handy: 2202

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Behelfsmäßig: man kann mit neueren Smartphones auch WLAN Call nutzen (so daheim ein WLAN vorhanden ist) und damit mobil übers WLAN telefonieren und SMSen.

      0

    • 4 years ago

      Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Elisabeth110.

      Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
      Haben die Kollegen vom telefonischen Support bereits weiterhelfen können?

      Freundliche Grüße
      Carolin L.

      0

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