We use cookies and similar technologies (including 
) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.
By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.
Find more information in the Privacy Policy and Partner List.
Use of Utiq technology powered by your telecom operator
We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).
The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.
It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).
The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:
- on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
- on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.
By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.
You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.
vor 2 Jahren
@Entilzha
Haben sie wo anders denn Empfang?
Wenn nicht, wird es wohl die sIM Karte sein.
Wenn ja, ist es sicher eine Störung. Diese werden im Mobilfunk automatisch erkannt.
Wenn sie nähere Infos zu einer eventuellen Störung wollen, einfach auf einen Teamie warten.
Bei Kontaktwunsch bitte ihre Kundenprofil komplett ausfüllen, Link in meiner Signatur.
0
vor 2 Jahren
Hast Du Prepaid? Wurde schon länger nicht mehr aufgeladen und deshalb die Karte/der Vertrag von der Telekom gekündigt?
Evtl. hilft da ein Anruf bei der Hotline, dass die noch einmal reaktiviert wird - dann aber schnell Guthaben aufladen.
0800 33 02202
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Galaxy A52s 5G
Nen anderen Ort aufsuchen geht nicht so einfach da ich hier auf Reha bin und nicht mobil unterwegs sein kann.
Das WLAN Internet hier im Haus kann ich problemlos nutzen nur mobiles Netz geht halt nicht. Entweder gar kein Netz zu finden oder er findet manchmal telekom 4G und kann sich dann aber nicht verbinden
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nen anderen Ort aufsuchen geht nicht so einfach da ich hier auf Reha bin
Frag mal rum ob andere dort das Problem mit dem Telekomnetz kennen.
Ansonsten probier mal folgendes, sollte am A52s 5G entsprechend funktionieren.
https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/tab-s7-netzwerk-zuruecksetzen/
um den Test der SIM-Karte in einem anderen Endgerät kommen wir leider nicht drumherum.
Der wäre sicher hilfreich - aber falls sich anderweitig eine Lösung einstellen sollte... Gerade in Reha bezweifle ich dass jemand da einfach Zugriff hat drauf, die SIM aus dem Smartphone rauszuholen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gestern hat auch ein Therapeut erwähnt er hätte kein Telekom Handy Netz. Deshalb ging ich davon aus es liegen hier generell Störungen im Telekom Netz vor
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Entilzha,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Eine Störung liegt aktuell nicht vor. Hast du dein Smartphone schon einmal neu gestartet? Funktioniert deine SIM-Karte in einen anderen Gerät?
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Sarah E.
9
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo, war jetzt in der Stadt unterwegs und heute hatte ich wieder problemlos eine Netzverbindung. Sobald ich aber wieder in die Nähe der Klinik komme (obwohl die hoch gelegen ist) ist kein bzw. nur sporadisch ein Netz vorhanden.
Also scheint es am Gebäude und/oder die Lage zu sein das hier der Empfang so schlecht ist.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich vermute gerade weil die hoch gelegen ist.
Wir hatten Büros in einem Hochhaus - das war im 7. Stock und im 13. Stock. Im 13. Stock war kein Mobilfunkempfang mehr möglich. Die Antennen stehen gerne mal etwas erhöht und strahlen mehr oder weniger stark nach unten - um möglichst viele Teilnehmer zu erreichen. Wenn im Klinikbereich nicht gerade ein ganzer Stadteil liegt, dann rechnet sich das vermutlich nicht, für die Klinik speziell eine Funknetzabdeckung vorzusehen. Vor allem wenn dort WLAN vorhanden ist.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Entilzha,
es freut mich, dass der Fehler woanders nicht besteht.
Vereinzelt kann es in Reha-Gebieten dazu kommen, dass unser Netz etwas schwankt, da die Auslastung etwas höher ist, weil mehr Menschen vor Ort im Netz eingebucht sind.
Liebe Grüße
Danny H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich vermute gerade weil die hoch gelegen ist.
Wir hatten Büros in einem Hochhaus - das war im 7. Stock und im 13. Stock. Im 13. Stock war kein Mobilfunkempfang mehr möglich. Die Antennen stehen gerne mal etwas erhöht und strahlen mehr oder weniger stark nach unten - um möglichst viele Teilnehmer zu erreichen. Wenn im Klinikbereich nicht gerade ein ganzer Stadteil liegt, dann rechnet sich das vermutlich nicht, für die Klinik speziell eine Funknetzabdeckung vorzusehen. Vor allem wenn dort WLAN vorhanden ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von