Gelöst
Katastrophe bei Bestellung von Magenta TV
vor 3 Jahren
Mehrmalige Versuche „Magenta TV unabhängig vom Internetanbieter“ zu bestellen, sind bis dato gescheitert.
Auf der Internetseite ist dies zwar theoretisch möglich (eine Chat Funktion fehlt hier leider gänzlich) aber ich bekomme dann immer eine Mail, das „Die Bestellung kann nicht bearbeitet werden“ oder „Bestellung fehlgeschlagen , Es gab einen technischen Fehler“.
Eine telefonische Bestellannahme ist, warum auch immer, nicht möglich.
Eine Hilfe für dieses Problem von der Telekom zu erhalten ist anscheinend auch nicht möglich. Sehr ärgerlich !
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Bist du denn Kunde bei der Telekom und hast schon einen Zugang zum Kundencenter?
Wenn ja bitte einen komplett neuen Zugang anlegen und die Bestellung dann darüber ausführen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Na super …
ja blöd, aber ich habe über die Jahre schon so viele Lock-in Daten bei Euch gesammelt das eine Unterscheidung nicht mehr möglich war. Die Verträge wurden mal, warum auch immer zusammen gefügt. Zumindest wohl die Zugangsdaten… na ich weiß nicht … egal hat ja jetzt geklappt.
vielen Dank für die Info.
und ein schönes Wochenende
Grüße von der See
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @TPBausach vielen Dank, hoffe das Wetter ist schön. Hab bei den Kollegen auch noch was erreicht für Sie. Ich denke diesmal ist es das Passende.
Schöne Grüße vom Ort den es gar nicht gibt. Liebe Grüße Cosa M.
Antwort
von
vor 3 Jahren
😂 welchen Ort gib es denn nicht ?
da fällt mir nur Bielefeld ein.
Und ja, Wetter ist schön … es regnet .. wurde Zeit.
vielen lieben Dank nochmals
gruss T.P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @TPBausach
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Wenn ja bitte einen komplett neuen Zugang anlegen und die Bestellung dann darüber ausführen.
Ergänzend dazu:
Auf jeden Fall mit einer anderen Email Adresse, als beim Festnetzvertrag.
Viele Grüße
Marcel
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Antwort
von
vor 3 Jahren
😂 wird eng … habe über die Jahrzehnte bei der Telekom schon diverse Emailadressen hinterlegt… mal schauen
Antwort
von
vor 3 Jahren
😂 wird eng … habe über die Jahrzehnte bei der Telekom schon diverse Emailadressen hinterlegt… mal schauen
😂 wird eng … habe über die Jahrzehnte bei der Telekom schon diverse Emailadressen hinterlegt… mal schauen
@TPBausach
Es muss keine T-Online-Mailadresse sein, kannst auch eine beliebig andere nehmen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Schon klar … weiß aber mittlerweile nicht mehr welche meiner Adressen schon bei der Telekom hinterlegt sind… na ich probiere mal rum.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @TPBausach,
ich kann nachvollziehen, dass Sie etwas verärgert sind. Und ja ich würde mir auch wünschen, dass die Ablehnungsschreiben bei diesem Produkt etwas ausführlicher ausfallen würden.
Sowohl die Kollegen der Hotline, als auch wir haben leider keine Möglichkeit das Produkt zu buchen, da es sich um ein reines Online Produkt handelt. Über das Kundencenter kann aber in jedem Fall immer ein Rückruf angefordert werden. Die Kollegen können im Zweifel schnell in das Anliegen schauen und eine detaillierte Auskunft zur Ablehnung geben.
In Ihrem Fall gibt es Auffälligkeiten mit den angegebenen Daten. Dies kann verschiedene Gründe haben.
Wünschen Sie noch eine Klärung, wenden Sie sich bitte an folgende Rufnummer: 0800 5333250 (Mo-Sa 08:00-20:00 Uhr)
Gruß
André A.
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Uneingeloggter Nutzer
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