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kann ich im kundencenter meinen Datenverbrauch einsehen?
vor 5 Jahren
kann ich im kundencenter meinen Datenverbrauch einsehen?
Und kann ich den aktuellen Kontostand der Rechnungen einsehen, ob noch Soll drauf ist?
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vor 5 Jahren
Hallo @marjox,
schau mal bitte hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/aktuelle-kosten-und-verbrauch/aktuell-verbrauchtes-internet-datenvolumen?samChecked=true#:~:text=Alternativ%20%C3%B6ffnen%20Sie%20mit%20Ihrem,mit%20dem%20Internet%20verbunden%20sind.
Oder hier: MeinMagenta App
Alternativ öffne mit dem Smartphone die Seite: "pass.telekom.de".
Gruß Gurke
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vor 5 Jahren
Alternativ am Handy einfach die MeinMagenta App nutzen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Egal wohin ich klicke, ich sehe weder das verbrauchte Datenvolumen (mobil) noch den Kontostand (ich überweise die Rechnungen selbst).
Antwort
von
vor 2 Jahren
Genau! Man wird hier über diverse links im Kreis oder in Sackgassen geleitet. Die magenta App und das kundencenter sind ein Alptraum, was Benutzerfreundlichkeit und Übersicht angeht. Warum sehe ich nicht einfach eine Prozentzahl oder GB Zahl, die mir sagt, wieviel ich verbraucht habe?!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @firestool,
der Beitrag, auf den du geantwortet hast, ist bereits gut drei Jahre alt und dadurch nicht mehr wirklich aktuell.
Allerdings war, bedingt durch den Ausfall einer technischen Plattform vor einigen Tagen, auch der Telekom Login gestört. Dadurch waren mehrere Dienste beeinträchtigt, für die das Kunden-Login erforderlich ist. Der Fehler wurde mittlerweile behoben.
Du kannst jetzt wieder wie gewohnt über die MeinMagenta App und im Kundencenter online den Verbrauch des Datenvolumens beim jeweiligen Vertrag einsehen.
Bitte entschuldige die Beeinträchtigungen.
Solltest du zurzeit noch Einschränkungen beim Telekom Login haben, gehe bitte folgendermaßen vor (Reihenfolge beachten):
Neustart Router.
Neustart der betroffenen Geräte (zum Beispiel PC/Laptop, Smartphone/Tablet).
Dadurch korrigiert sich der DNS-Eintrag im Router. Dieser teilt den korrekten DNS-Eintrag dann den angeschlossenen Geräten im Heimnetz mit.
Ich wünsche noch ein erholsames Wochenende.
Beste Grüße
Kathrin W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @marjox,
besteht denn unter https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen bereits eine Verknüpfung mit dem Mobilfunkvertrag?
Wenn ja, als "Vertragspartner" oder als "Nutzer"?
Du benötigst die Vertragspartner-Verknüpfung.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@marjox
Alles klar, du befindest dich aktuell in der Listenansicht und nicht in der Kachelansicht. Die Ansicht kannst du oben rechts über der Auflistung der Verträge auf der Kundencenter-Startseite ändern.
Aber auch so müsste eigentlich ein Klick auf den Vertragsnamen möglich sein, dass du auf die Vertragsdetailseite kommst.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Da komm ich auch hin. Aber hier steht nur "Datenvolumen verbraucht", und das noch für 17 Tage.
Ich habe aber alle Rechnungen gezahlt und deshalb sollte das wieder freigeschaltet sein.
Deshalb wollte ich ja auch meinen quasi Kontostand sehen, ob die Zahlungen alle drauf sind.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Kontostand sollte eigentlich unter https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht angezeigt werden, wenn du oben auf "Kontostand" klickst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Der Kontostand sollte eigentlich unter https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht angezeigt werden, wenn du oben auf "Kontostand" klickst.
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Uneingeloggter Nutzer
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