‎Kann 3311 nicht erreichen | Telekom hilft Community

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Kann 3311 nicht erreichen

4 years ago

Hallo,

habe meine Mobilbox vor ewigen Zeiten mal deaktiviert. Nun möchte ich sie wieder einschalten.

Mit der entsprechenden Tastenkombination kann ich sie scheinbar aktivieren.

Wenn ich aber anschließend die 3311 wähle ist die Nummer nicht bekannt.

Ist das Problem bekannt?

Viele Grüße

Ralf

912

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4 years ago
Hallo @r.pisarek ,

ich habe es gerade einmal getestet, funktioniert einwandfrei.

Abgeschaltet mit ##002#

Eingeschaltet mit **62*3311#

Zur Zeitschaltung:

So kannst du die Telekom Mobilbox früher oder später rangehen lassen:

nach 5 Sekunden: **61*3311**5#

nach 30 Sekunden: **61*3311**30#

Nicht vergessen: Nach Code-Eingabe die Hörer-Taste betätigen, um die Option zu aktivieren.

Gruß Gurke
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4 years ago
Guten Morgen @r.pisarek,

vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.

Wie ich gesehen habe, hast du schon eine super Rückmeldung von @Gurke bekommen.
@Gurke Vielen Dank, für die schnelle und kompetente Hilfe.

Konnte das schon helfen und wird noch Unterstützung benötigt?

Freundliche Grüße
Finn A.
1
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4 years ago
Danke für die schnelle Antwort.
Aber genau so habe ich es gemacht.
Bekomme dann auch immer die entsprechende Meldung, ist ausgeschaltet bzw. eingeschaltet.
Aber wenn ich anschließend die 3311 anwähle ist die Nummer unbekannt und ich kann mich mit der Auskunf verbinden lassen.

Da funzt was nicht.

Gruß
Ralf
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4 years ago
@r.pisarek

Vielen Dank, für die schnelle Rückmeldung.

Welches Endgerät mit welcher Softwareversion ist aktuell in Benutzung?

Freundliche Grüße
Finn A.
1
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from
4 years ago
Hallo,

ich nutze das Mate 20 mit der Android Version 10.1.0

Habe auch extra die zweite SIM-Karte deaktiviert, nicht das über diese die Verbindung aufgebaut wird.

Gruß

Ralf
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from
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4 years ago
@r.pisarek:
Vielen Dank für die erneute Rückmeldung. Bitte die Mobilbox über den bekannten Weg erneut aktivieren.
Anschließend bitte bis zu 24 Stunden abwarten, bis die 3311 gewählt wird. Hintergrund hierzu ist der, dass ggf. ein Hintergrundsystem gerade nicht einwandfrei arbeitet und somit die Buchung nicht in allen Systemen umgesetzt werden kann.

Viele Grüße
Timo N.
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