Gelöst
Kündigung Ihres Prepaid-Vertrags durch die Telekom - Auszahlung Restguthaben
vor 2 Tagen
Der Prepaid-Vertag meiner Tante wurde gekündigt. Da der Vertrag nicht mehr benötigt wird, soll das Restguthaben ausgezahlt werden. In der Vergangenheit habe ich die Karte immer aufgeladen, da meine 91 jährige Tante das nicht mehr kann. Ich habe die Daten für die Auszahlung in das Auszahlungformular eingegeben und mein Name war vorbelegt. Anschließend kam aber eine Mitteilung, dass ich nicht Vertragsinhaber bin und nur an den Vertagsinhaber ausgezahlt wird. Vertagsinhaber ist mein 2020 verstorbener Onkel. Der Festnetzanschluss wurde auf meine Tante umgeschrieben, aber der Prepaidvertrag wurde vergessen.
Muss jetzt erst eine Übernahme des Prepaid-Vertages durch meine Tante erfolgen, damit das Restguthaben ausgezahlt werden kann oder kann sie sich das Restguthaben direkt überweisen lassen (Vertragsinhaber und Kontoinhaber stimmen nicht überein, nur der Familienname)?
Hinzu kommt, dass das Handy samt Karte nicht mehr auffindbar ist.
Hinweis:
151
0
29
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
379
0
2
vor 7 Jahren
in
602
0
3
in
221
0
10
vor 6 Jahren
in
265
0
2
vor 4 Monaten
in
211
0
7
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Guten Morgen @B.Steyven,
wie eben am Telefon besprochen, ist der Weg für die Auszahlung über die Übernahme und dann die Kündigung mit der Restguthaben-Auszahlung.
Gut, dass wir das noch mal "geklärt" haben, haben am Telefon und du den Weg.
Wenn bei dir doch noch Fragen offen sind, schreibe uns per Direktnachricht an.
Liebe Grüße an dich und deine Tante.
Anna Lena J.
0