Gelöst

iPhone bei DHL verloren gegangen, bekomme kein neues!

vor 3 Jahren

Hallo,

 

mein iPhone 13 Pro, was ich vor über 2 Monaten bestellt habe, ist bei DHL verloren. Ich habe mittlerweile endlose Gespräche geführt. Es wurden mehrere "Meldungen" an die "entsprechenden Abteilungen" gemeldet, ich sollte ein neues Gerät bekommen, was nie losgeschickt worden ist. DHL bewahrt mein Handy solange auf, bis der Vertrag losgeht ... blablabla...

 

So, seit 2 Monaten ist mein Handy verschollen und ich habe keins. Die Hotline ist komplett unfähig. Was kann ich außer Vertrag stornieren noch tun? Vielleicht sind ja hier ein paar kompetente oder motivierte Service-Mitarbeiter zu finden. Letztes Mal hatte ich hier schon positive Erfahrungen gemacht.

 

Viele Grüße

687

7

  • vor 3 Jahren

    @TallTeleBilly

     

    Ich habe soeben das Team informiert, damit dir geholfen wird. 

    Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil (Link in meiner Signatur), im 3. Fenster, unter weitere Informationen, noch deine Erreichbarkeit angeben. 

     

    Du wirst dann telefonisch kontaktiert. 

    Kann etwas dauern, da das Team zwischen den Tagen gering besetzt ist. 

     

    Halte dann auch Zwecks legimitation, deine IBAN bereit (letzte 6 stellen) 

     

    5

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    TallTeleBilly

    Moin, danke dir ebenfalls. Solche Leute, die sich solange drum kümmern bis eine Lösung gefunden ist und nicht einfach "etwas weitergeben" braucht ihr echt mehr. Ich habe eben nach dem Telefonat eine Versandbestätigung bekommen und auch bei DHL wird mir ein Paket für morgen von euch angezeigt. Ist da etwa tatsächlich etwas losgeschickt worden?! Bin gespannt.

    Moin, danke dir ebenfalls. Solche Leute, die sich solange drum kümmern bis eine Lösung gefunden ist und nicht einfach "etwas weitergeben" braucht ihr echt mehr.

     

    Ich habe eben nach dem Telefonat eine Versandbestätigung bekommen und auch bei DHL wird mir ein Paket für morgen von euch angezeigt. Ist da etwa tatsächlich etwas losgeschickt worden?! Bin gespannt.

    TallTeleBilly

    Moin, danke dir ebenfalls. Solche Leute, die sich solange drum kümmern bis eine Lösung gefunden ist und nicht einfach "etwas weitergeben" braucht ihr echt mehr.

     

    Ich habe eben nach dem Telefonat eine Versandbestätigung bekommen und auch bei DHL wird mir ein Paket für morgen von euch angezeigt. Ist da etwa tatsächlich etwas losgeschickt worden?! Bin gespannt.


    @Marita W.

     

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @TallTeleBilly , 

     

    das hört sich gut an.

    Da habe ich meine Finger allerdings noch nicht im Spiel.

     

    Bitte schreiben Sie mir morgen, ob es Ihr iPhone ist.

    Das würde mich sehr freuen.

     

    Herzliche Grüße

    Marita W.

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    So. Scheinbar hat nun der drölfte Anruf gestern bei der Telekom etwas bewegt. Also 2,5 Monate gewartet …

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    So. Scheinbar hat nun der drölfte Anruf gestern bei der Telekom etwas bewegt. Also 2,5 Monate gewartet …

     

    0

Uneingeloggter Nutzer

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