Im Kundencenter nur als Nutzer

Question

Hallo,

Im Kundencenter läuft mein Mobilfunkvertrag nur als Nutzer . Ich habe schon mehrfach die Verknüpfung gelöscht und neu eingerichtet.

Mir wurde vor ein paar Wochen an der 08003301000 mitgeteilt , das noch Businessverträge bestehen und deswegen die Verknüfung nicht funktionieren würde. Die Businessverträge wurden mitlerweile gekündigt - Fehler bleibt - Muss von euerer Seite irgendetwas noch bereinigt werden?

Gruss Gudrun Pompetzki

Maria R. · Accepted Answer

Hallo @ LG.Pompetzki,vielen Dank für Ihre Nachricht.Da Sie zuvor einen Business Vertrag hatten und dann einen Wechsel auf einen Mitarbeiter Tarif von uns vorgenommen haben, kann der Zugriff aufs Kundencenter nicht erfolgen. Die Kundennummer hat sich durch diesen Wechsel nicht geändert. Eine Nutzung des Kundencenters im vollen Umfang ist nicht möglich.Ich habe für Sie veranlasst, dass Sie eine neue Kundennummer zugewiesen bekommen. Dieser Prozess ist für Mitarbeiter gesondert über ein Fachteam anzustoßen.Wie lange dies dauert, kann ich Ihnen aber leider nicht sagen. Wir erhalten dazu keine Rückmeldung. Den Kollegen habe ich informiert, dass er Ihnen so schnell wie möglich die Kundennummer mitteilt.Mit der neuen Kundennummer, haben Sie dann die Möglichkeit das Kundencenter zu nutzen.Ich bitte um etwas Geduld.Viele GrüßeMaria R.

Gadich · Answer

@Marita W.&#xa0; kann da bestimmt behilflich sein  bitte mal dein profil befüllen!

Im Kundencenter nur als Nutzer

Nur Nutzer im Kundencenter

Telekom Kundencenter Mobilfunkvertrag nur als Nutzer sichtbar

Kundencenter nur als Nutzer

Nur Nutzer im Kundencenter

Im Kundencenter nur Nutzer Mobilfunk Vertrages

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