‎im Kundencenter kann der Mobilfunkanschluß nicht bearbeitet werden

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im Kundencenter kann der Mobilfunkanschluß nicht bearbeitet werden

vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag! Bisher konnte ich beide problemlos im Kundencenter verwalten.

Mein Mobilfunkvertrag kann ich im Kundencenter leider nicht mehr verwalten.

Der Hinweis dem M-Vertrag zu löschen und erneut zu verknüpfen blieb auch erfolglos

300

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@epsons
Es laufen im Moment Wartungsarbeiten, daher ist das "neue" Kundencenter offline.

Wenn du weiter Probleme hast, kannst du dich gern wieder melden.
0
vor 6 Jahren
Hallo @epsons,

aktuell sind Wartungsarbeiten im Kundencenter.

Versuche es daher später noch einmal.
6
Antwort
von
vor 6 Jahren
@epsons
Dann ist es wichtig das du deine Daten im Profil eingibst, das kann nur das Team sehen, die werden dir dann dabei helfen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@René J.
Die Wartungsarbeiten sind beendet, ich komme aufjedenfall wieder rein.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen dank @cool Klever_1, dann heißt es testen und berichten. Ob alles läuft wie gewünscht. Sonst bitte melden. Beste Grüße aus der Community vom
René J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Kann es sein, dass ein Kunde mehrfach versucht über Hotline´s ( Mobilfunk, Festnetz) eine Lösung herbeizuführen und den Rat erhält Verträge zu löschen und wieder hinzuzufügen, obwoh bekannt ist das Wartungsarbeiten sin.

Wie lange dazern diese und warum wird dies nicht angezeigt?????

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vor 6 Jahren
Hallo @epsons, aktuell ist wie schon von unsern Beschrieben eine Wartung der Hauptsysteme. Das ändert natürlich nichts daran falls du schon vorab einen Fehler hattest bzw. die Verwaltung nicht richtig funktionierte. Soll heißen, wir schauen es uns an, aber bitte lass uns das machen, sobald die Systeme wieder wie gewollt laufen.In Ordnung? Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@René J.
Die Wartungsarbeiten sind beendet, ich komme aufjedenfall wieder rein.
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